以人为本与柔性管理答题.ppt

全球经济一体化，全方位竞争时代已经到来，每个人都面临着激烈的竞争与淘汰，“适者生存”。 当今知识经济时代，管理者必须牢固树立以人为本的思想：重视人、尊重人、理解人，充分发挥人的积极性、主动性、创造性，事业才能发展，才能成功。 要贯彻以人为本的思想就必须在具体的管理活动中改变传统的刚性管理模式，实行柔性化的管理方法，根据不同层次、不同岗位的人采取不同的管理方式。 第4讲 柔性的涵义 与柔性相似的概念： 适应性 可曲性 弹性 机动性 可改正性 可逆性 1、柔性的概念 柔性是相当宽泛的概念 柔性的概念：组织为了达到控制自己命运的目标，与内外部环境互动，进而持续地塑造环境或进行自我调整，做出快速反应的能力。 2、我国古代朴素的柔性思想 （1）道家的柔弱胜刚强思想 “柔弱者，生之徒，坚强者，死之徒” “上善若水，水能利于万物而不争” “挫其锐，解其纷，和其光，同其尘” （2）儒家柔性思想 含有全能的思想——委曲求全，小不忍则乱大谋 具有适应不同情况的能力 含有坚强、韧性，忍受变化带来负面影响的能力 强调人际关系的和谐 现代柔性概念来源于——柔性制造系统 柔性有两大含义：一是应变能力，二是缓冲能力 邓明然（武汉理工大学管理学院院长）对柔性的定义：柔性是一个系统所具有的快速而经济适应环境变化或处理环境引起的不确定性的能力。 第5讲 正确理解柔性管理 1、柔性管理的实践轨迹 （1）20世纪30年代人际关系学说 梅奥 —霍桑实验—“社会人”概念，否定了“经济人”的概念 否定了”人适应机器“的观念 他指出：提高工人满意度是提高工人劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求的合理满足。 行为科学是柔性管理的理论基础 1、柔性管理的实践轨迹 （2）20世纪50年代的理论发展 舒尔兹—人力资本投资理论 麦格雷戈—Y理论 赫茨伯格—双因素理论 威廉·大内—Z理论 马斯洛—需求层次理论 … … … … 强调管理者必须考虑外部环境的变化 强调管理的权变性、灵活性 这与柔性管理思想不谋而合 1、柔性管理的实践轨迹 （3）20世纪70年代的技术发展 “标准化生产” “柔性制造” “敏捷制造”管理技术 西方国家放松对劳动雇佣法律、政策的管制。 “柔性工作制” “柔性工作时间” “柔性工作地点” … … … … 柔性制造系统 ：自动化机械制造系统 Flexible Manufacturing System 简称ＦＭＳ，是一组数控机床和其他自动化的工艺设备，由计算机信息控制系统和物料自动储运系统有机结合的整体。柔性制造系统由加工、物流、信息流三个子系统组成。ＦＭＳ可以自动调整并实现一定范围内多种工件的成批高效生产 即具有“柔性” ，并能及时改变产品以满足市场需求 柔性管理系统：20世纪70年代日本丰田汽车公司，客户需求-小批量生产。 2、柔性管理的特征 （1）柔性管理的定义 在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性的方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人自觉行为的管理。 2、柔性管理的特征 柔性管理 以人为中心 非权利影响力 人格化管理，人的心理过程，文化精神氛围 内在驱动性 高层次管理 满足高层次的需要 刚性管理 以制度为中心 权利影响力 制度管理，制度约束，纪律监督、奖惩 外在强制性 低层次管理 满足低层次的需要 2、柔性管理的特征 “柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理” 则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。 柔性管理以“人性化”为标志，强调变化和发展、快速和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、主动和创造的企业精神，它实现了管理的竞争性合作、差异性互补，从而创造企业长期的竞争优势。 2、柔性管理的特征 柔性管理具有一般管理的特征，也具有自己的特征 “柔性管理”的最大特点，在于它主要不是依靠外力。如发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争力的源泉。 2、柔性管理的特征 它是一种更加深刻，更加高超艺术的管理，因而也是难度最大的管理，是更加丰富多彩的管理，代表现代高新技术革命时代企业管理的发展趋势，日益成为中、西方企业管理的主流。 在知识型企业管理柔性化之后，管理者要更加看重的是职工的积极性和创造性，更加看重的是职工的主动精神和自我约束。 柔性管理的特征为： 内在重于物理，身教重于言教， 肯定重于否定，务实重于务虚。 3、柔性管理策略 （1）柔性管理的原则 刚柔相济原则 柔与刚是相对的概念，在具体管理过程中，要把