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根据不同层级管理人员工作的侧重点，以层级为单位，重新量身打造管理类培训课程 亟待解决的问题 管理人员是企业前进的掌舵人，而管理人员的能力则是体现他们的价值的最直接方式，也是企业进步的主要动力之一。但是，中国国内的大多数企业对管理人员管理能力的定义含糊不清，不同层级管理人员应该具备的管理能力的重点也没有明确的区分，为不同层级的管理人员量身打造相应的培训课程体系更是无从谈起。 本次案例中所涉及的江南银行，是一家全国性的股份制商业银行，总资产规模和净利润都在同行业内保持领先水平。面对日益激烈的市场竞争，为促进员工的成长与发展，江南银行早在十年前就成立了培训学院，负责组织对全行员工的培训，近几年来，每年在员工培训上的投入都不低于2,000万元。培训学院还将自己十年来在培训过程中积累的讲义、课程大纲、试题等资料进行了归纳汇总，形成了自己的知识库、试题库和师资库等。 尽管江南银行在员工培训方面投入了大量的人力和物力，也积累了丰富的培训经验，但其培训体系仍然存在着一系列的不足，在对管理人员管理能力的培训方面尤为突出。具体表现在以下几个方面： 1．培训课程设计的层次不清晰，授课对象不明确。目前管理能力方面的培训课程并没有考虑到受训者的职级，岗位级别相差较大的管理人员常常会混听同一门课程，出现“高级管理人员吃不饱，中级管理人员吃不好，基层管理人员吃不了”的现象。 2．课程的系统性差。目前的管理培训课