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内于心、固于制、外于行 　　【摘 要】随着企业文化的发展和越来越多的被企业成功运用，越来越多的企业开始认识到企业文化的重大价值，于是越来越多的企业开始建设“企业文化”，本文旨在探索如何形成人性化的企业文化助力企业成长。 　　【关键词】企业文化；建设；制度 　　杰克?韦尔奇有过论断：健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源！ 　　企业文化的一般定义是，企业成员在长期的共同工作生活过程中形成的，共同的价值取向与行为 规范等的总和，是企业成员的自觉意识及企业习惯，是在宣传、教育及制度保障下的长期沉淀的结果。 　　随着企业文化的发展和越来越多的被企业成功运用，越来越多的企业开始认识到企业文化的重大价值，于是越来越多的企业开始建设“企业文化”。诸如通用电气的“文化革命”、惠普公司的“惠普之道”、沃尔玛的“员工塑造非凡”，国内华为的“狼文化”、联想的“创新文化”、中兴的“牛性文化”、新奥的象文化等，这些企业都通过特有的文化，完成变革转型，促成了企业的飞跃，用实际例子阐述、证明了企业文化的强大作用。 　　建设企业文化没有公式可套用。成熟的企业文化来自于一个企业自身的日积月累，是企业全体员工在长期的经营实践中所形成规范习俗的总积淀，更多的是企业领导者对企业管理经验的提炼、升华和固化。企业文化虽然不能直接产生经济效益，却能渗入到员工的骨子中、血液里，以柔克刚，最大程度地激发人的创造力、凝聚力和执行力，确保企业产品与品牌、决策与执行、组织与管理良好运作，进而提高企业竞争能力和发展动力，促动企业健康、持续发展。 　　人在接受外界信息的时候，第一层次是感应，对应的是制度；第二层次是心理，对应的环境；还有第三层次，就是意识，对应的激励！因而，一个成功的企业文化建设应当内化于员工之心，固化于企业之制，外化于员工之行，体现于细微之处，从而起到一个凝聚全体员工的智慧，拧成一条线、劲往一处使的作用，全体员工习惯性地在企业文化的范畴内工作的时候，即是企业文化建设卓有成效的表现，这样的企业文化才能落地生根。 　　1.内化于心 　　企业文化应该是全体员工认可的企业价值理念、行为规范及与其相适应的文化表现方式。企业文化应该有其自身的特点，能表现行业特征及鲜明的时代特点，从而增强广大员工对企业的认同感和归属感。在推进企业文化建设过程中，必须把企业文化纳入企业长远发展战略规划之中。 　　建设企业文化要通过内化于员工之心，牢牢把握住尊重人、关心人、理解人这条主线。必须让全体员工参与进来建设企业文化，让企业文化建设与每个人的工作、每个人的职业发展密切相关，成为每个员工“自己的事”。让员工的利益、前途、命运与企业的利益、前途、命运融为一体。这样，才能让员工的聪明才智和巨大潜能得到淋漓尽致的发挥。随着时间的流逝，文化会逐渐弱化，所以必须经常进行强化直至深入人心，体现在每个人的日常行为中。这个过程绝非一朝一夕之功，还有大量的工作要做，还有很长的道路要走。高功贵悟，悟到得道。 　　2.固化于制 　　制度是文化的外壳，文化是制度的内涵，脱离了制度、局限于党群系统、停留在思想领域的所谓企业文化不过是一种表面的、虚幻的、主观的文化现象。要使文化真实起来落实下去，必须从制度入手、从执行入手。高雅的语言未必源于高尚的心灵。实践才是最有感召力的旗帜，企业文化要内外兼修，须以理念为内心的指南，以制度为外部的规范和保障，自律与他律相结合，先把优秀的理念转换为企业的制度、流程和职工的具体行为，而后制度才能升华成理念，行为规范才能成为文化规范。要建立完善的绩效管理制度、薪酬福利制度、用人制度（包括招聘、培训、轮岗、晋级、降职、解聘等全过程）及企业的其他各项管理制度。通过长期的制度约束和习惯养成，抵消排斥反应，把价值观、宗旨、信念内化在头脑里，外化和固化在行为中，使之联系起来、统一起来，形成长效机制。逐步进入一种高度统一的自觉的能动精神状态。 　　3.外化于行 　　企业文化是需要企业全体员工用实际行动来共同维护的精神家园。践行于员工之行，在健全的制度下规范行为，让他们养成约定的习惯，形成共同的价值观。企业高层管理人员以身作则，中层管理人员坚决执行，广大员工全身心投入。企业文化是企业的价值观、是企业的信仰，是企业的灵魂，需要从点滴做起，从每位员工自身做起。俗话说“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。” 企业文化不是书面的理想、愿景和使命，而是日常的实务、沟通和信仰。 　　企业文化的传承与发展，企业文化建设伴随着企业经营活动的始终，需要不断继承与发展。只有开始，没有尽头。企业文化客观存在，但并不总是有利的，需要管理层积极关注并加以正确引导。企业文化建设旨在树立或强化有利于企业发展的文化，消除或抑止不利于企业发展的文化，从而更好地促进企业发展目标的有效达成。