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加强电力业扩报装管理工作分析 　　摘要：随着现代化社会的快速发展，电力作为我国人民安居乐业的重要环节，受到了人们的重视。电力业扩报装工作是客户与公司之间良好沟通的重要保障，对国家和人民的工作与生活有着至关重要的作用。文章对电力业扩报装管理工作中存在的问题进行了分析，并提出了改善措施，对我国电力企业的管理工作有着极大的促进作用。 　　关键词：电力企业；业扩报装管理；电力需求；供电方案；供电设备 文献标识码：A 　　中图分类号：TM411 文章编号：1009-2374（2015）23-0189-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.23.095 　　对于电力公司来说，电力业扩报装是扩大销售范围的一种重要途径，同时也是电力公司展示优质服务的重要方式。对于一个企业的可持续发展来讲，注重电力业扩报装的质量管理工作也是非常有必要的。在电力需求不断增大的同时，对开展业报扩装工作的要求也越来越严格，它是企业联系客户、为客户服务的重要渠道，业报扩装的工作质量直接影响着电力企业是否能快速和谐的发展，要提高公司的效益，就需要加强业报扩装的管理工作。 　　1 电力业扩报装管理工作的意义与存在的问题 　　业扩报装是我国电力企业的一个内部惯用语，它是电力企业联系客户的一个重要渠道，它由客户的需求及企业的实际供电量来办理用户的用电申请，办理客户和企业之间供应电制度的相关业务。业扩报装关系着社会及企业的经济效益，也是供电企业的形象展示窗口。它根据企业的相关规定来确定自己的服务流程，主要有“业务受理，审核与验收，确定供电方案，工程设计”，并规范自己的管理工作，方便顾客办理业务，让顾客清楚明白自己办理的业务的进展程度，公正公开地进行监督，从而更好地为客户服务。 　　在电力企业的业扩报装管理工作中，进行科学的管理方法不但能提升原有的工作效率，提高服务质量，还能更好地解决供电服务过程中的一些问题，合理地分配利用资源，更好地推动电力企业健康、持续发展。 　　随着我国电力业的快速发展，寻求一种科学、合理的管理方法成为了世人重点关注的问题。虽然系统技术有所提升，但是在具体的工作过程中仍存在问题： 　　1.1 用电受理阶段的问题 　　在用户申请受理后，电力企业根据供电的经济性和安全可靠性来确定并执行所需要的供电方案，并且依据供电方案的实际操作来确定供电工程的成本控制，工作人员应当依据提供的供电方案来进行施工，确定供电方案的可行性和合理性之后签订供电合同。由于行业的职工稳定性比较强，在业扩报装中存在着一些不利现象，很多客户会通过认识的熟人或者托关系报装用电，导致工作人员在用电申请处理过程中进行违法操作，从而对工作的顺利进行带来不利影响。 　　1.2 确定供电方案 　　供电方案是供电流程中比较重要的过程，它决定着报装工程的工作量和费用高低。在业扩报装的管理工作中，由于供电方案在制定过程中存在很多原因导致的不合理问题，并且一些供电设备的选择都能对工程造价造成影响，尤其在确定供电方案时，工作人员利用不合理的方式对供电方案进行私自改动，导致工程造价的减少，从而不利于企业的发展。 　　1.3 供电设备的引进阶段 　　在引进供电设备时，一些客户通过不合适的方式对电力企业工作人员实行贿赂，以此降低工程的造价。由于设备的制造厂家相对较多，各个设备的规格、质量、价格等方面都有一些大的差别，从而使一些不怀善心的工作人员在工作过程中滥用职权，在工作过程中虚报价格，更有以次充好的现象发生，这不但不能确保供电工程的施工质量，对企业也带来了极大的影响。 　　1.4 供电工程施工阶段 　　由于我国经济水平的快速提升，对电力的需求也达到了很高的水平，诸多的电力企业如同春天的花儿一样竞相开放，电力行业的竞争力也更加激烈。很多企业在施工过程中注重自身利益，采用一些违法手段进行施工，从而产生很大的安全隐患。在最后的工程验收阶段，由于每个工作人员的工作素质和对工程的熟悉程度偏低，施工过程中出现的相关问题没有及时解决，导致出现一系列的质量问题。 　　在企业的管理系统中，一些已知问题可以得到解决，对企业的发展有着很大的帮助，但在项目实施过程中，业扩报装管理系统还不能有效解决一些即时发生的现象，这还需工作人员加以优化。 　　2 增强电力业扩报装管理的对策 　　2.1 加强业扩报装管理的法制建设 　　在我国的供电企业实际工作中，一些违法乱纪现象不时发生，给工作人员工作的顺利开展带来影响的同时也给人们的用电带来许多不便，企业的服务质量也因此受到影响。为了使施工人员顺利地进行工作，政府应当增强相关的法制法规，对供电企业进行严格的法律约束，对其中一些违法行为和破坏企业和谐发展的行为进行严厉处罚。为了使企业得到可持续发展，并且适应社会的需求，企业