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基于游客满意度的乡村旅游解说系统优化研究 摘要：选择三江丹洲景区为研究地，采用IPA方法，结合sPss数据分析软件对乡村旅游解说系统的游客满意度进行研究，结果表明，重要性强而表现性弱的解说要素有“景点解说内容”、“景区交通及景点导引”、“解说牌的布局”等。由此构建乡村旅游解说设计模式，并以丹洲为例对乡村旅游解说系统提出优化方案，为农村旅游产业的形象提升提供理论和技术参考。 关键词：乡村旅游；解说系统；满意度；优化；模式 中图分类号：F590.63 文献标识码：A 文章编号：1003-4374（2015）01-0035-04 A research of tourism interpretation system optimization based on tourist satisfactionanalysis -Case study of Sanjiang Danzhou Scenic Li Sen （Guangxi Eco-engineering Vocational and Technical College， Liuzhou 545004 ， China ） Abstract：Taking Sanjiang Danzhou Scenic as a case study area， based on a questionnaire survey and Im-portance-Performance Analysis， this research has analyzed the satisfaction of tourism interpretation sys-tem. The commentary elements with strong importance and weak performance were Scenic spots commen-tary content， scenic region traffic and scenic attractions guide and interpretative signs layout and soon. According to this， this research proposed design model of rural tourism interpretation and the appropri-ate optimization strategies for the building of Sanjiang Danzhou Scenic s rural tourism interpretation system，and provided theoretical and technical reference for enhancing the image of the rural tourism industry. Key words： Ruraltourism； interpretation system； satisfaction； optimization； model 解说系统是旅游目的地诸要素中的重要组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础¨。一个优秀的旅游解说系统可以提升游客的旅游效果，增加市场美誉度和重游率。文章选取三江县丹洲景区作为研究地，通过对游客的实地调查，运用IPA（Importance-Performance Analysis）方法，结合SPSS数据分析软件，分析游客对乡村旅游解说系统的满意度，在此基础上提出乡村旅游解说系统的优化方案，为构建合理高效的乡村旅游解说系统提供理论支持。 研究区概况及研究方法 研究区概况 丹洲景区位于三江县融江下游一个四面环水的岛上。景区内的丹洲村属多民族、多姓氏杂居的村落。景区内民风淳朴，文物古迹众多，环境优美，素有“家家盆景，户户奇石”的美誉。丹洲景区是全国农业旅游示范点、国家4A级景区、广西历史文化名村。景区的游客类型以自驾车散客为主。 研究方法 本研究运用SPSS17.0对游客的社会属性以及对景区的旅游解说系统的总体满意度评分进行相关分析；并运用IPA法，对各解说要素的重要性和表现性进行评估。在上述分析的基础上，对景区的乡村旅游解说系统提出相应的改进建议。 数据来源 本研究的主要数据来源于对丹洲游客的问卷调查。调查实施时间为2014年6月中旬至8月中旬，在丹洲景区游客较为集中的丹洲书院、东门城楼、北门城楼、码头、返程渡船等地对游客进行随机问卷调查并辅以人员访问，共随机发放问卷350份，回收317份，其中有效问卷295份。 调查结果与分析 游客对丹洲景区旅游解说系统的总体满意度分析 游客对丹洲景区旅游解说系统的整体评价中，有47.7%的游客认为一般，有16.6%