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一、 保洁服务内容及人员要求 根据医院的实际情况，物业公司将提供但不局限于以下服务： （一）、保洁服务范围： 医院内外环境、房顶平台、房间、地面、楼梯、窗户、窗帘、隔离帘、门、桌、椅、床单元、柜、空调、消毒器、水池、综合楼、院大门两侧。 （二）、保洁服务作业具体内容： （1）负责医院内清洁卫生，室内所有放置器具，医用设备、设施的卫生。包括：门诊大厅、地面、台阶、候诊椅、广告指示牌、导医台、输液室、楼梯、玻璃门、天花板、灯具、灯孔、电话、空调、通风口、高出物品、平台、墙面、窗户、玻璃、门、桌椅、床、柜、宣传栏、制度标识牌、洗手间、公共通道、门厅、外墙环境、医院大院道路、绿化带垃圾的捡拾、大门台阶保洁、随天气变化及时关窗、确保财产安全、及时清除积水，保证正常医疗工作。 （2）病室及阳台地面清洁，全天至少保洁2次，随脏随洁，确保地面光洁无尘，卫生清洁中应避免灰尘飞扬，洗托地面要有安全警示牌。 （3）墙壁、门窗玻璃洁净、光亮、无灰尘、蜘蛛网、污渍、乱贴乱画、墙壁、门、窗、玻璃每周至少全面保洁1次。 （4）墙壁床头柜，每日全面清洁1次，每日用消毒液擦拭1次，物体表面细菌含量符合监测标准，医院所有治疗室地面、台面、玻璃窗保持干净整洁。 （5）病房用物：床头、床尾板、氧气开关、窗台、台面、设备带、墙壁、玻璃、病房门把手等每天保洁，消毒液擦拭1次/天。床、床架床扶手、输液杆、每周保洁1次。空调出风口每月保洁1次。 （6）垃圾袋装化，医疗垃圾和生活垃圾分别用黄色和黑色垃圾袋进行打包。生活垃圾由保洁员清理，垃圾袋随满随换，不得撒倒垃圾。 （7）卫生间：每天进行全面保洁2次，加强巡逻，随脏随洁，洗手池、便池、扶手等每日消毒处理2次，符合院方标准，保持卫生间无积水、污渍、杂物等。洗手盆、水龙头干净明亮。便器无水垢，印迹、尿碱、异味、墙面、玻璃、干净明亮，垃圾筐及时倒并更换垃圾袋。 （8）走廊、门厅、楼梯全面保洁每天至少2次，随脏随洁，地面每天消毒2次，走廊墙面每日保洁，全面保洁每日1次，包括各种门牌橱窗等。 （9）医生办公室、会议室每日保洁2次，确保室内柜面、地面光亮无尘。 （10）病室、办公室窗帘、隔帘每年定期集中清洗3次以上。 （11）休息椅、护栏、垃圾桶每天保洁1次以上。 （12）空调、灯、电扇，使用期间每月至少保洁1次。 （13）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具，按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，字标方式进行区分，并进行定期消毒。 （14）公共区域每日保洁2次，保持楼内卫生清洁，无尘、无烟头、无杂物、无印迹、无蜘蛛网等，卫生间清洁、干、无异味。 （15）每天彻底擦拭治疗车、轮椅、床架、随脏随洁。 （16）确保各种重大活动做好各项保洁工作。根据院方各项应急需要进行保洁工作。 （17）医院环境卫生：院坝地面、园林绿化带每天清扫，随时保洁，无可视垃圾、树叶、无生活垃圾、无纸宵烟蒂、果皮痰渍杂物等环境干净整洁有序；花台、围栏无灰尘、蛛网。 （18）活垃圾、医疗垃圾运送到指定地点存放，负责生活垃圾、医疗垃圾的管理和垃圾的交接；医疗垃圾需做到整理、收集、分类、称重、点数、登记、禁止医疗垃圾流失；保持服务范围内环境卫生，随时清洁室内外卫生，及时处理和清运垃圾（含医疗垃圾和生活垃圾），防止院内传播和交叉感染病菌。 （19）按院感要求：定点、定期、对院内工作区域及环境进行消毒（所用清洁消毒药品高效、无毒、无严重异味的正规厂家的合格产品，需院方认可的品牌），让医院保持洁净；擦拭办公、诊疗家具，做到消毒隔离，防止交叉感染；对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，防止交叉感染。 、保洁服务人员相关要求： 1、保洁人员从业基础要求： （1)有正常的劳动技能，年龄要求：20-55岁之间； （2）具有医院感染基本知识技能； （3）遵纪守法、无劣迹，职业道德良好； （4）保洁人员的职业道德相关要求： 按规定统一着装，干净整洁。工作服表面、衣领、袖口没有明显污迹； 工作中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹、不准睡觉、不准做其它与工作无关的事； 做到文明礼貌、讲礼节、不在大楼内乱窜和高声喧哗； 遇有人问事，应热情回答，不得态度冷漠、语言不文明，更不能发生争吵和肢体冲突； 不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画，物品摆放有序。定期检查身体，无带病上岗，个人卫生达标。 岗位操作时应使用“您好，请，对不起，不客气，谢谢”等礼貌用语。 完成好医院临时交办的任务。 2、保洁工作职责要求： 保洁服务总人员配置根据服务要求以及区域工种合理安排人员，绝对服从医院调配。 保洁服务主管：负责对环境维护人员的管理工作及日常班次安排；巡视、记录各班每日工作情况，及时向上级汇报；定期对环境维护人员工作进行考核培训及双方工作联络。