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如何成为数据驱动型企业 SAP大中华区总裁纪秉盟认为，当前数字经济已经变成一个现实，几乎影响到所有的行业和企业，企业业务流程、业务决策和业务绩效都因此发生改变。他强调，要成为数字驱动的企业，应关注跨越新的数据鸿沟、重塑企业应用、随时随地与客户互动、与员工组织全面互动和让企业与世界互联五个重点领域。 “如何成为数据驱动的企业，并与你的客户、员工和整合价值链实现无缝对接？”在6月9日于上海举办的SAP论坛上，SAP大中华区总裁纪秉盟（Mark Gibbs）抛出了这样一个问题。那么，到底如何成为数据驱动的企业呢？ 关注五个核心领域 纪秉盟认为，当前数字经济已经变成一个现实，几乎影响到所有的行业和企业。企业业务流程、业务决策和业务绩效都因此发生改变。那么，在数字经济的背景下，企业该如何脱颖而出呢？纪秉盟给出的答案是，成为数字驱动的企业，与整个生态系统无缝连接和互动。他强调，要成为数字驱动的企业，应关注以下五个重点领域： 第一，跨越新的数据鸿沟。当前数据鸿沟问题日益凸显，通常98%的企业数据都是分布在不同数据库中的暗数据，难以分享和操控。在数据化时代，企业生存发展的关键在于是否具备分析海量数据和跨越数据鸿沟的能力。纪秉盟认为，SAP推出的HANA是一个很好的数字化数据平台，能够帮助企业跨越数据鸿沟，转型为数据驱动企业。 第二，重塑企业应用。纪秉盟表示，全球70% GDP相关的核心财务都运行在SAP系统之上，SAP已经重塑企业应用，特别是基于SAP HANA推出了SAP S/4HANA，将ERP从记录系统转型为创新系统。作为SAP S/4HANA线路图的第一步，SAP Simple Finance能为财务部门提供即时洞察，从而创造战略价值。SAP将提供适用于25个行业和所有业务线的解决方案。 第三，随时随地与客户互动。纪秉盟人认为，当前消费者正取代企业掌握市场的主动权，C2B时代到来。消费者的消费习惯从购买产品转为采用租赁服务，从而获取更直观和个性化的用户体验。企业需要通过全渠道获得360度的客户视图，并随时随地通过任意渠道或设备与客户建立联系。对此，纪秉盟表示，SAP重新定义了CRM，它不再简单地帮助企业了解客户是谁，而是让企业真正了解消费者想如何跟你进行互动，按照消费者选择的任何一种方式进行交互。 第四，与员工组织全面互动。目前中国的人才数量在缩减，我国缺乏具有高技能的劳动力。面对全球化和劳动力移动化的趋势，企业在人才招聘、保留和培训过程中也面临着越来越多的挑战。如何吸引员工、开发集成数字化学习平台成为企业关注的重点。纪秉盟表示，云能极大地简化员工的管理。通过S/4 HANA与基于云的人力资本管理软件SuccessFactors和基于云的雇员灵活管理软件Fieldglass的紧密集成，企业可以充分利用这些云服务进行简化、标准化劳动力管理，以及企业员工之间的交互和管理。 第五，让企业与世界互联。中国企业正在通过并购和区域性协作来实现海外扩张。他们需要借助商业网络来实现数字化的业务流程和协作，在企业的各项支出和价值链中充分发挥商业网络的效率。要在大型的生态系统中提供一致的客户体验。纪秉盟表示，SAP投入了大量的资源，提供了一流企业的网络。它涵盖了基本每一个类别，可以让企业的各项支出和各个价值链都充分发挥商业网络的效率。 IT简化与用户体验并重 SAP在本次SAP论坛上再一次强调“大道至简”。值得一提的是，自推出SAP HANA平台以来，SAP就开始强调“大道至简”。如今，SAP HANA平台已经成为SAP创新的驱动器。今年2月，SAP推出了基于SAP HANA的第四代商务套件的SAP S/4HANA。 SAP所言之“大道至简”，已经不只是简单地简化应用和企业的IT架构。纪秉盟在演讲中指出，SAP希望帮助企业通过SAP S/4HANA的应用化繁为简，实现人员、设备和商业网络的轻松互联，重新构想企业的业务模式;化繁为简，专注于重要任务，调整业务流程，重新构建企业的业务流程;化繁为简，随时随地从任意数据中获取洞察。 这两年，SAP越来越多地强调IT的简化，而当前在IT业界，用户体验的提升越来越受到关注。因此有人提出疑问，SAP如此强调IT简化，会不会因此忽视用户体验的提升？ “IT的简化和用户体验的提升，两者是可以并行不悖、相辅相成的。比如，SAP S/4HANA的界面是从消费者的角度考虑进行设计的，非常优美、好用。”纪秉盟说，“我们在考虑问题的时候，应该同时考虑IT的简化和用户体验的提升，不能偏一方或者废一方。” 他举例说，SAP S/4HANA使得IT架构简化，用户可以借此重新定义业务流程，因此IT简化的同时用户体验也得到了提高。值得一提的是，SAP S/4HANA是基于Fiori具有Web用户体验的精简型应用。Fiori是SAP为了提高用