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小网络不简单 一个网络建设方案不可能适合所有场景，中小企业在发展的不同阶段会有不同需求，它们需要的是专业、可持续发展和易维护的网络解决方案。很多网络产品厂商和供应商已经开始注意到中小企业网络需求的变化，但这还远远不够…… 在“互联网+”时代，中小企业既面对来自于大企业的压力又面临着自身业务的快速发展带来的基础设施不足的考验。但是它们又有着大企业无法比拟的地方，那就是可以迅速做出改变，跟上变革的步伐。 随着业务发展，中小企业的无线网络需求日益增强，网络建设面临升级，但大部分中小企业缺乏专业网络规划能力。 在中小企业组网过程中，购买哪些产品才是合适的，这是个非常重要的问题。这与大企业不同，大企业资金充裕，购买余地较为宽松。而中小企业资金有限，因此经常会处于两难境地。很多中小企业网管都会征求有经验的前辈的意见，但往往那些曾经被前辈引以为傲的经验，后辈实施起来却发现存在很多问题。难道前辈的经验是错误的？答案肯定是否定的。那么问题究竟出在哪里呢？问题就在于，除了产品外，还有很多其他的问题需要后辈们考虑。 在中小企业的网络建设中，如何将云技术为中小企业所用，怎样利用互联网技术推动创新落地，以及如何让网络建设和运维保障工作更省心，这些都是中小企业组网、用网中的“痛点”。就这些问题本报记者采访了锐捷网络研究院副院长、小网络与网关产品事业部总经理肖群和格物咨询创始人韩勖，对此进行了探讨。 为中小企业网络建设把脉 韩勖表示，在中小企业组网过程中，通常会在四个阶段面临问题：第一，选型阶段;第二，采购阶段;第三，上线调优阶段;第四，运维阶段。 第一，选型阶段。厂商在产品宣传书上通常都会标明支持多少用户接入，但那只是理论值。事实上，根据场景不同，这些接入数都会有所变化。中小企业里的人员一般不具备专业知识，无法根据实际场景客观测算需采购的网络设备数量和安装的位置，他们只是按照说明书上的数字去采购。这是中小企业网络建设的现状，中小企业缺乏专业网络规划能力，有些供应商也缺乏专业服务，双方专业能力都不足。甚至于有一些用户将无线AP安装在会对信号造成干扰的管道后面，无线AP的信号下降，性能受到影响。在供应商和用户都不具备专业能力的情况下，就需要另一个重要的“贵人”相助，那就是厂商。厂商具有更为专业的组网知识，可以提供更多服务，比如对供应商和用户进行培训，帮助用户组网。此外，虽然有一些用户不怕花钱，但费用和解决方案是否匹配，用户也没有专业知识进行分辨、筛选。 第二，采购阶段。用户在不同供应商那里采购相同设备往往价格差异极大，并且在不了解相关专业知识的情况下，没有购买后期的应用服务，造成很多功能无法正常使用。笔者以亲身经历举个例子。10余年前，笔者曾供职于一家非盈利性机构。该机构在购买了赛门铁克10人授权的安全产品后，并不知道该产品是按年服务购买的。当一年过后，很多早期的安全服务已经无法抵御新的安全问题，于是服务器、计算机频繁出现安全问题。领导不停地催促笔者质问供应商，笔者费尽周折才向领导解释清楚问题的缘由――购买的服务是有期限的。通常中小企业不认为这是合理的，他们会认为购买的就是终身服务，甚至于新产品也必须包含在原有购买的服务之内，这些都是认知上的误区。 第三，上线调优阶段。在这个阶段，用户和供应商在上线时，都把网络通了、无线SSID和密码都是按照客户要求设定作为衡量组网成功的标准。以后有什么问题就与供应商无关了。这种观点大错特错。而且，很多时候，供应商并未给客户提供任何交付文档。客户根本无法享受到与付出相匹配的服务。调优则更是很多中小企业用户未曾听说过的。 第四，运维阶段。很多中小企业没有足够的经费去聘用能力很强的专职IT运维人员，或者有相关人员，但能力不足。在无线应用日益增多的情况下，无线部署就需要经常进行调优。如果中小企业用户没有专职IT运维人员，供应商提供上门服务的费用可能会比雇用专职人员的费用还高。如果运维可以互联网化或者自动化，那么就可以为用户提供预警和维护，并且大幅降低运维成本。此外，传统的厂商在运维方面给中小企业用户提供的服务资源很少，服务方式效率很低，比如在更新设备的时候需要注册登录，然后找到设备应用下载，有时还需要审核才能下载。这是很多网络产品厂商通用的做法，但是由于过程复杂，中小企业用户很难接受，它们需要一个简单快捷的解决方案。 中小企业网络建设新需求 中小企业需要什么样的网络？肖群表示，它们需要能跟得上需求变化的服务，而不是简单的一款大而全的硬件产品。大企业或者中型企业通常会有自己的IT部门。这个部门负责开发内部的一些系统，同时维护好该系统。但对于中小企业用户，特别是初创型的企业来说，它们必须把资源聚焦在核心业务上。它们需要的是强大、可发展并且部署和运维相对简单的网络。这个网络不需要企业自身投入过多精力就能支撑好企业业务发展。这个服务体系需