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频道互动系统的设计与实现 　　摘 要：随着网络技术与通信技术的迅猛发展，广播电视业面临着新兴媒体的巨大挑战，应用新技术提升广电行业的核心竞争力已成为主流共识。频道互动系统实现了支持播出方对频道的快速改版、后台监控与插播等集中式的控制和多样化的营销要求，支持电视观众通过交互机顶盒等终端设备在电视上参与互动操作以及享受个性化服务。本文通过对深圳广电集团（新闻频率）频道互动系统的设计与实现，提出了频道互动系统的具体设计方案，主要介绍了该系统的功能需求、核心表结构设计、工作流流程节点的设计以及各个模块的实现方法。 　　关键词：广播电视频道；频道互动；设计 　　1 项目背景 　　当前，随着网络技术与通信技术的迅猛发展，基于互联网、移动互联网等技术越来越深入到人们的生活之中，人们获取信息的速度、深度及广度达到前所未有的程度，而广播电视的影响力也随之发生了明显的削弱，面临着新兴媒体的挑战，广播电视业有必要采取有效措施应对。面对新形势下的发展需要，深圳广电集团的新闻频道和栏目也有着自我推广、自我快速发展的需求，在应用新技术开拓新的运营手段，特别是形成具有互动特色的节目内容运营新模式，以增加用户的粘度，获得受众群、影响面的新增长，从而进一步提高竞争力和收益。 　　根据巨潮资讯网披露的天威视讯：2013年年度报告[1]，交互电视用户终端数为45.83万个（其中高清交互电视用户终端数为43.9万个），高清双向机顶盒的普及率不断提高，在深圳广电旗下的天威公司完成对天隆、天宝的整合及双向网的改造后，支持双向交互的机顶盒终端规模将会达到百万台以上的规模，这为广电节目内容向双向互动模式转变推广提供了可观的市场规模。 　　频道互动系统的目标是建立一个支撑各频道互动运营的平台系统，支撑包括深圳广电集团各广播频道、各电视频道，可以通过高清互动电视界面，发布推广信息和与观众互动，将直接提高本地频道和栏目的收视率，诱发媒体的创新和发展。 　　2 功能需求描述 　　⑴根据广电集团多频道互相独立、竞争又同属集团总编室统一领导的特点，信息发布流程引入工作流配置，具有节点可配置性，应对不同审批需求情况的设定。 　　⑵根据未来实际运营的发展预测，信息发布具有针对区域性，可以支持针对不同社区进行发布，支持集中控制、信息发布区域化和多样化的营销模式的要求。 　　⑶系统后台操作具有清晰的频道权限控制功能，要求前期一次录入审批等功能针对具有权限的单频道进行，后期监控和强插功能具有全频道操作的功能。 　　⑷系统具备自动关键词语检查过滤功能，协助进行方案安全性验证。 　　⑸系统要求具有一套已经审批过缺省的强制插播方案，使用时，由具有权限的人员一键播出，保证对信息的遮盖快速准确。 　　⑹前台受众界面模版化、后台数据库结构设计统一化，支持未来在运行中的快速改版工作，改版时只变动前台模版，后台数据库不做改动。 　　⑺前台界面要求响应速度快、操作简单、导航清楚、层级不超过三层。 　　3 工作流程分析 　　3.1 频道互动系统的执行流程 　　频道互动系统的执行流程，如图1所示，其中参与整个流程的人员主要包括运营策划人员、录入员、终端用户、审批人员、监控人员等，各类人员通过统一接入平台实现对互动频道系统的操作，策划人员把制定好的方案提供给录入人员在后台录入，在对素材初步审核后进行合成，审批人员对合成后的效果进行预览，审批通过后就可以发布了，终端用户通过交互机顶盒参与相关的活动，监控人员通过连接运营网络的运营终端（包括PC终端等）对发布的内容进行监控，并在突发事件时可以进行紧急插播，在发布新的内容时，同时对原来的内容进行归档。 　　3.2 各节点主要完成的功能 　　⑴策划方案：由运营策划人员完成，提供给录入员进行录入。 　　⑵录入：1）按营销方案（单频道多栏目）录入，采用类似多账套机制，减少出错可能；2）通过时间轴管理EPG、问卷、调查、以及各种活动及宣传窗口的排期；3）提供随时查阅方案电子档附件。 　　⑶审核：1）使用审核工作流；2）支持敏感关键字过滤，帮助审核检查；3）允许多个岗位进行审核；4）允许设置自动审核。 　　⑷合成：1）通过后台配置来支持前台的快速改版；2）允许在合成时前台模板可选择。 　　⑸审批：1）使用审批工作流；2）支持多频道多栏目的同时审批；3）可配置多级审批（或自动审批）。 　　⑹发布：1）提供预览功能；2）支持一键发布（支持分区域）； 　　⑺监控：支持多频道多栏目的一键插播。 　　⑻归档：1）支持已下架方案的归入历史库，提高系统响应速度；2）支持已下架方案紧急恢复。 　　4 功能模块设计说明 　　频道互动管理系统实现的功能包括互动管理、流程管理、客户服务、统计分析、参数维护、系统管理六大功能，系统设计，如图2所示