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互联网时代传统企业如何进行模式创新
IT产业的发展日新月异,新技术、新模式层出不穷。过去30年,IT产业一直处于高速的发展之中,如今,IT产业正处于迈向新时代的一个关键节点。在这一转折时刻,需要有更多的沉淀、更深入的思考,并对产业未来的发展进行预判。为此本刊编辑部将从本期开始,邀请国内外知名IT企业的领导,就行业内的热点话题,如云计算、大数据、“互联网+”等进行探讨,我们希望通过这些IT产业内领袖、专家的讨论,碰撞出更多的思想火花,为IT产业和企业的未来发展提供一些借鉴和参考。
IT产业经过30多年的发展,在技术上经历了多次改朝换代,从我从业的上个世纪80~90年代起,那时的一些政企客户需要IT架构来帮助提升自身的工作效率,采用的是IBM的系统,封装在一个玻璃屋中,安全完整但是非常封闭,IT人员在过去拥有至高无上的地位,指导各部门该如何做。
后来,新设备颠覆了原有的运算模式,也颠覆了过去的封闭系统,新的设备虽然在一定程度上对安全性和可靠性产生影响,但也因此让一大批软硬件公司迅速崛起。再后来到了互联网时代,用户的力量开始显现,给企业带来新增长点的同时也带来了更大的安全冲击,但影响最大的还是对企业商业模式的颠覆。
互联网时代的困惑
互联网时代的商业模式和过去的商业模式有很大的区别,现在的数据应用远超过去的想象,而且并不是在企业的掌控下才运用。移动和可穿戴设备的大量使用,使得各种终端产生的数据越来越多,使用场景也更加广泛,这些新时代的产物与云计算结合不仅带来了使用模式的变更,更带来了商业模式的颠覆。
IT的角色也从曾经的至高无上,到现在大家都意识到的服务至上,不仅要为客户提供服务,并且还要为企业做更进一步的创新,结合客户的情况及新技术的应用,来帮助企业设计出创新的业务及需求并满足需求。
如今在金融行业,例如互联网金融,其运营的速度非常快,从发现需求到研究完毕到研发出适合的应用仅需一个月时间,可以看到对于需求的响应速度变得十分快速,而过去对于银行等金融客户来说,要完成这些流程至少需要半年以上的时间。所以就像很多传统企业所担忧的,现在像阿里、百度、腾讯的互联网企业模式,可以完全取代过去的传统企业模式?我认为这个问题应该分开来看。
阿里的平台可以在“双十一”时创造巨大的交易量,但是中间也存在着很多的问题,这些问题并没有被暴露出来,因为成千上万的消费者对这个购物的体验并没有很高的预期,而且对于实时性也没有很严格的要求,即便出现了问题,那么可以在“双十一”以后再解决或者给消费者一些补偿。
但传统的政企客户是不可能允许像银行这样的单位拖后解决的。互联网金融可以不断迭代,但是传统的像银行这样的客户,其体量和业务量都无法让不断迭代的软件升级更新频繁发生,因此也就不可避免地在速度上不及互联网企业迅速。
所以,传统企业不必太过着急,由于面对的服务人群不同,各平台都有自己的特色优势,关键是对自身要有一个明确的认识和定位。
梳理资源 让1+13
可以看到,新模式和传统模式各有千秋,也各自面临挑战,对于一个企业来说,最为困惑的是理清在未来发展中,哪些业务该坚持传统的优势,而哪些业务应该大力凭借互联网时代的新技术优势,还有哪些是不必颠覆可以融合的部分。
如果我出任一个企业的CIO,首先我会做一次全面的盘点,了解自己公司的IT历史。包括公司一共有多少业务数据,这些业务数据所依赖的IT架构都是什么时候开发的,有哪些是自己开发的,还有哪些是外包或在国外开发的,有哪些是差异化的等,开发时间和地域的不同会让后面的应用也各有不同。
由于传统习惯的影响,国内的客户更依赖解决方案商,所以对很多IT的数据和架构开发并不熟悉,在这些业务数据中,哪些是关键,哪些是边缘,哪些架构改变较困难,一定要做好清晰的划分,还可以画出轴线和范围,比如容易改动且效益高的,就可以先做;不易改动且效益低的后做;而容易改动但是效益不太大的,和改动较大而效益也较大的,这两部分比较难,还需要综合分析来决断先后顺序。
但是可以先做容易改动和效益高的,这样比较容易在短时间内出成效,从而让企业的管理层知道,改动的方向是正确的,这样才能得到上层的支持;同时这样做也能够给企业的IT团队带来充分的信心,使企业不再因为传统习惯的原因而过于依赖解决方案商。
这样下来,内部的反抗力量较小,后面的转型工作团队也愿意继续去做。再有,企业还要寻找长期的合作伙伴,将合作伙伴的范围和队伍扩大,以期未来能够互补共赢。这样就可以同时去做新旧两部分业务,在转型同时可以让企业一直持续稳定往前走,实现“1+13”。
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