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浅谈医院品牌文化建设 　　【摘要】医院文化是在医院建设发展过程中纳外丰内逐步形成的，是所有员工共同追求、遵守和维护的价值观念、理想信念、道德规范等的总和。其核心是医院精神和核心价值观[1]。通过医院精神的树立和弘扬、服务观念的确立和转变、核心价值观的强化和引导，凝聚力量、统一思想以实现奋斗目标。 　　【关键词】医院品牌文化建设 　　【Abstract】Hospital culture is in the process of development, gradually formed in the hospital Feng is the sum of all employees, common pursuit, observe and uphold the values, ideals and beliefs, moral norms. Its core is the hospital spirit and core values. Through the hospital spirit, foster and promote the service idea establishment and transformation, the core values of the strength and guide, cohesion, unity of thinking in order to achieve the goal. 　　【Key words】The hospital brand; Cultural construction 　　引言 　　医院文化体现在医者如何对待他人、对待自己、对待使命。在一个文化厚实的医院，从医者懂得尊重自己的天职，懂得尊重患者托付的生命，懂得协作和奉献，以保持不苟且，不霸道，不势力，永不停息的探索状态。笔者认为，医院文化建设的成功实施，应从以下六个方面着手： 　　一、反映医院文化传承因子 　　医院文化建设，首先要从文化传承因子入手，每个医院在科研教学、医学事业、医疗作风等方面或多或少存在一些独特的文化因子。科研教学、医学事业：求索、创新、敢为人先、钻研、革新、勇于探索、不断突破; 医疗作风、临床工作：严谨、求实、认真、负责、精益求精、高质量、严要求、求精; 团队氛围、整体印象：友爱、团结、仁爱、互助、人情味浓、以人为本、合作、和谐、荣誉感[2]; 实践层面、社会责任：负责、社会责任、敬业、不怕吃苦、成就感、归属感、奋斗、勤奋。因此，医院的院训，价值观，精神及其他理念，一定要体现这些文化因子。 　　二、把握医院历史发展脉络 　　医院发展有其自身的独特规律，很多医院当年都是从教会转变过来， 有些从行业转过来，有些则是作为投资，出发点不同，历史发展也不同。医院的历史发展脉络有时也体现一个社会的变迁，从侧面反映整个时代的发展。通过总结，笔者把医院发展分成四个阶段：仁爱济世，风雨同舟， 和衷共济，盛世人和。这其实也是从医院起源于教会医院，创始人的“仁爱济世”; 发展过程中，遇上抗日战争，与国家，与民族，风雨同舟， 共过难关; 共和国成立后，全体医者和衷共济，同心协力; 最近十年， 医院在各项指标均创造历史最好记录，开创了盛世人和之局面。 　　医院品牌文化，是贯穿在整个医院文化建设中最重要的核心部分和内在灵魂。医院管理者们应从更深入的角度思考着，把西方先进的人文医学与中国自身博大精深的传统文化紧密结合起来，树立起具有中国特色的医院品牌，在服务好本土大众的基础上，创造出能够享誉世界，传承百年的医院品牌。 　　三、符合医院内在发展规律 　　医院的内在发展规律关联着医疗体制的形态与变革。在强调医院文化时，要更多强调医院的社会公益性，尤其是公立医院。总结诸多医院发展历史，就不难明白，为什么绝大多数多医院提倡“仁爱”、“厚德”、“奉献”等。在医院发展规律的描述上，我们要站得越高，文化就越有感召力。如北京朝阳医院“救人为本、经营为道”就将救人与经营有机结合起来。 　　四、体现医院自我发展定位 　　每家综合医院都有许多专科，且分为一二三级，每一家医院都不可能把所有的专业都做强。因此，在文化的定位上，一定要有所侧重。从整体来说，可以更多从医院道和德的层面来阐述，如果是专科医院，可以从术的角度来沟通。如山东齐鲁医院的院训就是 “医道从德，术业求精”，从医道医术综合阐述。如天津是眼科医院：珍爱眼睛，让我们的世界更清晰，则更加明确的显示了医院的特征。因此，医院在文化发展定位时，一定要根据自我的特色，不能人云亦云，否则最后落下一个邯郸学步，不知所云。 　　五、便于医院对外宣传推广 　　好酒也怕巷子深，医院也是如此。如果能够把医院的文化体现医院的一些特色，使人过目不忘，当然是最好。如天津市