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CSO商业模式及其系统动力学仿真研究 　　摘要：通过分析CSO商业模式各要素之间的相互关系，运用系统动力学对其运行机制进行仿真。结果显示，市场个性化需求增加是其产生和发展的根本原因，研发投入决定该类企业在其所处行业中的地位和发展潜力。 　　关键词：客制化；系统集成；外包；商业模式；系统动力学 　　中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1001-8409（2014）09-0119-05 　　CSO Business Model and Its System Dynamics Simulation 　　DAI Ming， CHEN Luojun 　　（School of Economics， Jinan University， Guangzhou 510632） 　　Abstract： This paper uses system dynamics to simulate the operation mechanism of CSO business model， and analyzes relationship among the factors. The result shows that， customization demand is the basical reason for it arise and development， and RD input rate determines its position in the relevant industry and development potential. 　　Key words： customization； systemintegration； outsourcing； business model； system dynamics 　　自1993年启动“热情拥抱”（Warmly Embrace）计划以来，IBM公司通过剥离电脑主机业务、外包公司全部广告业务，卖掉对公司没有商务价值的技术，再将PC业务整体转让给中国联想公司，使其业务集中于服务 （IT顾问、系统整合、外包、教育和培训、融资、维修）和中间软件开发（系统管理、应用和交易服务、合作和信息服务、数据库），成功地从生产主导型企业蜕变为服务主导型企业，成为全球最大的信息技术和业务解决方案公司。同样，2000年以来，中国华为技术有限公司（简称华为）先将生产部、计划部、采购部、进出口部、认证部、外协合作部、发货部、仓储部等部门合并，接着取消外包制造、组装、包装、发货和物流等非核心业务，仅保留市场和研发两项核心业务，成为一个没有生产车间、没有库存的全球最大电信网络解决方案供应商。转型后的华为连续推出业界领先的系统解决方案，并在西班牙、摩洛哥、阿联酋等多个国家拿到外包大单。无独有偶，世界五百强企业Gdf Suez、Novartis、Cisco Systems、Ingram Micro、Schlumberger、Accenture以及中国的中兴通汛、怡亚通等都通过相似的转型或升级成为了系统解决方案供应商。上述企业提供的产品不尽相同，但其商业模式均存在一个共同特点：其运营主体属于高端服务企业，产品是根据客户个性需求定制的系统解决方案，而系统解决方案的制作部分或全权由外包商负责，本文将这种基于“客制化/Customization―系统集成/System-Imtegration―外包/Outsourcing”的作业模式称之为“CSO商业模式”[1]（类似表达形式参见产业组织的SCP范式：结构Structure-行为/Conduct-绩效Performance[2]）。 　　从IBM和中国华为等企业的影响力、业绩（2011年世界500强排行榜中Gdf Suez位居第38位、IBM位居第52位、华为位居第352位）可以看出，CSO商业模式集高端性、前沿性与成长性于一体呈引领未来之势。然而，从总体上看中国企业在这方面的发展尚不尽人意，如全球每年数万亿美元的外包项目中，中国企业所占份额不过7%。在全球每年数千亿美元（2010年约2310亿）的IT服务外包市场中，中国仅占858%的份额，而印度占3199%。基于此，本文运用系统动力学模型对CSO商业模式进行仿真，分析该商业模式的运作机理及其关键影响因素，进而为我国企业赢得外包大单占领国际市场提供指导和借鉴。 　　1CSO商业模式的基本结构 　　商业模式一直是国内外学者研究的热点，但至今没有形成统一的定义[3～6]。本文将商业模式定义为企业如何向市场提供产品或服务并实现盈利的方法与路径，包括其构成主体和主体间的产品/服务、资金和信息等要素的流通方式和和途径。 　　11CSO商业模式的要素构成 　　CSO商业模式的主体由CSO业者、需求者和分包