公司接待流20111121定稿.docxVIP

公司接待流程目的为使各项接待工作规范化和制度化，树立良好的公司形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，结合公司实际情况制定本流程。二、范围本流程适用于公司各类接待工作。三、管理综合管理部作为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后期保障。公司各部门在接到重要来访预约后，应报综合管理部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、综合管理部协调的重要接待，应提前2天告知综合管理部。四、计划与准备1、综合管理部在接到接待任务时，应及时了解来宾的基本情况、来访时间、人数、本地停留日期、目的和要求等，在此基础上拟定接待计划，排出日程表，并根据实际情况安排接待标准。2、按拟定计划落实会晤时间及场所，并通知参加会晤的领导、陪同人员等。3、按照相应接待标准预定好宴请来宾的用餐地点，并准备香烟酒水、等；提前安排来宾下榻酒店，并根据实际情况在房间内准备水果、香烟、茶叶等。4、因特殊会议需要，综合管理部需准备会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。5、根据接待要求安排车辆，保证车辆清洁、安全性能良好，司机、车辆听从指挥，统一调度。6、根据接待计划提前安排好来宾的车票、机票。7、根据