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第一章管理活动与管理理论 案例一：升任公司总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。当时他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验。可是他认真好学，一方面仔细参阅该单位的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是公司当时没有提升他为监督长，而是直接升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强，而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告并参加许多会议，因而没有多少时间去从事自己喜欢的技术工作。担任装配部经理不久，他发现原有的装配工作手册已过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，于是他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册的过程中，他发现要使装配工作与整个公司的生产作业协调起来是有很多讲究的。为此，他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，并且把这些新方法吸收到修订的工作手册中。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册就得经常修订，郭宁对此都完成得很出色。工作了几年后，他不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，这样他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属，以及花更多时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 郭宁担任装配部经理6年之后，该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘其他公司，他便主动申请担任此职务，他自信拥有担任这一新职位的能力。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。由于此高级职务工作的复杂性，他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做准备。而且在新的岗位上他还要不断地处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调问题，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到；越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是他还是渐渐适应了，并做出了成绩，之后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，当上公司最高主管时。他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，一想到明天就要上任，他就不免为此而担忧! 思考题 1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化? 2．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗? 3．如果你是郭宁，你认为当上总裁后自己应该弥补哪些缺陷，才能使公司取得更好的绩效? 案例二：陈书友的悔恨 1986年5月，中国台湾总源色拉油公司宣布停工，并将员工裁减到只剩30多人。消息一传出，公众皆为之哗然。向来营运状况良好、资金雄厚的总源色拉油公司何以到了今天这步田地呢 总源色拉油公司在中国台湾可谓家喻户晓，妇孺皆知，其创始人陈书友更是一位富有传奇色彩的人物。陈书友出生于中国台湾彰化县埔盐农村，从小就有“要干出一番事业”的雄心壮志。1953年他开设的源泉制油厂问世了，而雄心勃勃的陈书友并未满足，1960年他又开中国台湾溶剂制油之先河。企业规模的扩大使他感到自身知识的匮乏。1963年他只身赴日本学习并于1967年获得学士学位。四年的学习使他眼界更加开阔，他注意到一种新型食用油正在发达国家萌芽，而在中国台湾尚未开发生产。于是经过两年的技术攻关，他终于攻克了这项白绞油再精炼技术，生产出色拉油。他为这种新产品取名叫“Saladoil”并译成“色拉油”，正式投放市场。 为了能让消费者接受这种新产品，陈书友从广告、价格和品质三方面进行了艰苦卓绝的努力。“精诚所至，金石为开”，色拉油终于被消费者所了解和接受，并且销量节节上升。上市的第一个月就销出5吨，第二年上升到每月200吨，到1972年总源色拉油的销量达每月2000吨，成为中国台湾最大的生产色拉油企业之一，其市场份额占全中国台湾的20％。然而在公司蒸蒸日上的发展过程中，却由于用人失误给企业带来了毁灭性的打击。 20世纪70年代，美国和日本等发达国家纷纷采用经营权与所有权相分离的管理方法。1971年，陈书友赴日本和美国参加有关食用油的会议，这种管理方法对他触动很大。他深深感到，要使总源企业管理现代化并参与国际竞争，就必须采用这一先进的管理方法。从此他便开始了这一计划。他先后花了两年时间进行准备工作和物色人选，最后决定聘请日