培训课件-第八章大学生的人际交往与心理健康.ppt

二、常见的问题及调试 （三）害羞心理及调试 3、含羞心理的克服 （1）接受自己“害羞”的现实 （2）多参加团体互动，增加与他人接触的机会 （3）做有心人，记下你感到不安的事情 （4）改变你的身体语言 第三节 大学生人际关系的经营与开发 一、人际关系经营的原则 （一）真诚原则 （二）分享原则 （三）宽容原则 （四）交互原则 二、拓展人际关系的途径 （一）熟人介绍 （二）走出自我封闭的小圈子 （三）参加联谊活动，表现自己 （四）参加各种培训活动 （五）善用网络 （六）结识“带圈”的朋友 讨论： 如何看待和对待网络交往？ 三、人际关系的经营与开发 （一）建立良好人际关系的技巧 建立良好的第一印象 真诚地关心他人 不要忘记微笑 多提别人的名字 做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己 谈符合别人兴趣的话题 以真诚的方式让别人感到他很重要 2.主动交往：人际互动的原理，别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的 。 缺乏自信 对主动交往有很多误解 3.专注及倾听技术 专注与倾听的重要性 ——倾听是了解一切事情的开始 ——听出对方所讲述的事实，所体验的感情，所持有的观念 聆听 倾听不是被动的、消极的活动，而是主动的、积极的活动，它使人学会用心去听人讲话。可以说，倾听的过程也是整个心理关怀的过程。 积极倾听 积 极 倾 听 倾听的目的是进入他人的知觉世界，而不是把他人嵌入到自己的知觉世界 4、同理心（Empathy 和共情 除非你穿别人的鞋走三里路,否则不要去评判一个人. 某生：“我太胖了！我知道这是我很少朋友的原因。” 练习：针对某生的这句话，你认为下面4位同学哪位同学的回答最另人接受，为什么？ 同学1：“既然你知道这原因，为什么不想法改善呢？” 同学2:“你不用担心，像你那么可爱的样子，不久就会有朋友的。” 同学3:“你好像很孤单。你认为自己太胖了，以至于没有朋友？” 同学4:“你看到别人都有朋友，而自己却没有朋友，因此感到沮丧。另外，你对自己的外表——太胖了，也感到不满意。是不是？ 准确的共情反应： 1. 从对方内心的参照体系出发，设身处地体验对方的内心世界。 2.以语言准确的表达出对对方内心体验的理解。 共情练习： 丰富你有关情绪方面的词汇，以便你能说出任意一种感情像什么一样。 5、正确对待冲突 没有冲突发生不是说没有问题，而是问题被掩盖。冲突是问题的爆发期，也是解决问题最好的时期。 冲突是人际关系的障碍，也是人际关系的加速器，在冲突中我们明白双方的需要，并在协调满足这些需要的过程中关系经一步升温。 9月，大二女生张乐开始了新学年的生活，可是有件烦心事一直困扰着她：同宿舍的一位女同学总是跟大家对着干，人家睡觉她熬夜，并经常整出很大动静把大家吵醒，宿舍卫生从来不主动打扫，宿舍用电说好大家轮流买电也总是故意拖着不买。最让人不能容忍的是，有一天同宿舍的其他两位同学不在时，张乐晚上去了趟卫生间，回来时竟被关在了门外，害得她大冬天的在宿舍外面冻了半天。一想到开学后又要面对这样一位“室友”，而且还将长达3年同在一个屋檐下，张乐感到很痛苦。 身边问题2 “身为一名理科大三学生，最令我困扰的不是学业，不是考研，而是和自己宿舍同学的关系。某大学女生小汪3年来一直被尴尬的宿舍人际关系所困扰，最近甚至影响到学业。“宿舍里的气氛很不好，我就像呆在冰窖似的，很影响心情，学习成绩也下降了。一想到我还要在那个"冰窖"呆一年多，整个人都要崩溃了。我还要考研，可现在根本看不进去书。”小汪痛苦地说，大学里一般本宿舍的关系最好，尤其是女生。“可我恰恰相反，和其他宿舍的人关系都很好，形影不离的好友也是外宿舍的。唯独和最重要的本宿舍的人水火不相容，甚至和其中一位频繁吵架。我真不知道该怎么办了。” 身边问题2 与舍友统一作息，在日常起居生活给予包容和理解 不搞“小团体”，积极参加集体活动 不侵犯舍友隐私 关心舍友，有难要帮，自己有事也要求 勿逞强，懂得原谅与宽容。 建 议 善解人意“八锦功” 沟通技巧 修炼要点 常见误区 ――――――――――――――――――――――――――― 聆听 虚心听讲 认真思考 听话走神 随意插嘴 不善提问 贯注 不分神 体语配合 注意力不集中 不善观察 缺乏体语交流 沉默 不随意插话　无声传情 急于找话题 表情尴尬 长时间沉默 情感对焦 情感评论　共情反应 冷漠分析 急于安慰 言语客套化 及时反馈 及时提问　澄清疑问 言语木讷 表达不明 强加于人 不断总结 勤做总结　把握方向 听说随意 频繁跑题 缺乏时间概念 少做批评 不主观武断 不好为人师 自作聪明 不换位思考 不给人情面 开放对话 平等对话　探讨建议 语气强硬 爱提建议 缺乏提问技巧 三、人