asq质量术语.doc.docVIP

质量术语表 2002年7月，美国《质量进展》杂志公布了一份19页的质量术语表，这些术语都是在最近几年非常流行的文章中所使用过的，此后《质量进展》收到大量赞扬、建议和再版要求。术语表也引起了质量大师约瑟夫?朱兰的注意：他给编辑写了一封信，信中他称这份术语表是一份“研究和清晰的杰作”，应当能“为许多公司的质量手册提供有用的输入。” 时间过了近五年，现在已经出现了一些更新的定义和新的条目，不少是来自《质量进展》杂志在2005年发布的精益术语表。根据持续改进的精神， 2007年7月《质量进展》重新公布了质量术语表，并在更新的术语前标注了“新！”的标识。 为使我国质量工作者能更好学习国外质量文章，现将这份新的质量术语表翻译过来，可以作为学习时手头参照的工具，此表对术语的解释具有很丰富的内容，本身也是很好的学习材料。 因质量术语涉猎领域非常广，受译者水平所限，难免错译或不够准确之处，望读者不吝指出。 ——译者序 A Academic Quality Improvement Project (AQIP)——学院质量改进项目（AQIP）: 高等教育学院间相互对活动项目进行评审的论坛。 Acceptable quality level (AQL)——可接收质量水平（AQL）:对于连续批产品进行验收抽样检验，认为满意的最低过程平均质量水平。 Acceptance number——接收数: 在验收抽样时，接收批的样本中允许的不合格或不合格品的最大数目。 Acceptance sampling——验收抽样: 根据从批中抽取样本的检验结果，做出能否接收的决定。验收抽样有两种类型：计数抽样和计量抽样。在计数抽样中，确定每一个被检验对象有还是没有某个特性。在计量抽样中，测量特性的量化值，记录每个对象的值；并且是使用某种连续尺度测量。 Acceptance sampling plan——验收抽样方案: 表明抽样量和有关接收准则的特定方案。在计数抽样中，就有一次、二次和多次、序贯、链式和跳批抽样等多种方案。在计量抽样中，有一次、二次和序贯抽样等方案。对这些方案的详细描述请见ANSI/ISO/ASQ A3523-2-1993：统计学——术语和符号——统计质量控制标准。 Accreditation——认可: 某些从事特定服务或相关运作的机构、服务或操作小组、个人，由得到认可的机构对他们的设施、能力、客观性、人员水平和公正性所做的认证。这个术语对不同行业有多种含义。试验室认可对试验室进行试验的能力进行评审，一般是采用标准的试验方法。对医疗组织的认可包括由权威机构进行调查并确认符合规定的准则，与其他行业认证类似。 新！ Accreditation body: 有权对开展诸如质量体系认证这种服务的组织进行认可的组织。 Accuracy——准确度:表明对特性的测量中，观测值与真值接近程度。 Action plan——行动计划: 为达到一或多个目标的结果所制定的特定方法或过程。它也可以是一种简化的项目计划。 新！ Activity based costing: 一种会计体系，按用于设计、定购或制造产品所需资源的数量来确定一个产品的成本。 Activity network diagram——活动网络图: 用于对过程和项目进行策划和管理的箭条图。 Advanced Product Quality Planning (APQP)——产品质量先期策划（APQP）: 高水平汽车产品实现过程，从设计直到生产件批准。 新！ Adverse event: 医疗行业用术语，表示任何与组织期望的、标准的或通常操作不一致的事件；也称为警戒事件。 Affinity diagram——亲和图: 一种整理信息（通常是在头脑风暴活动中收集的）的管理工具。 Alignment——调正: 确保一个过程或活动支持组织战略、总目标和目标的行动。 American Association for Laboratory Accreditation (A2LA)——美国试验室认可协会: 正式认可其他组织所进行特定试验、试验类型或校准能力的组织。 American Customer Satisfaction Index (ACSI) ——美国顾客满意度指数（ACSI）: 1994年10月第一次公布，是一项经济指标，是针对美国家庭顾客对适用于他们的产品和服务质量满意度的跨行业的测量。其中包括美国提供的产品和服务以及从外国公司进口在美国拥有实质性市场份额和销售量的产品和服务。ACSI是由密歇根大学商业学院、美国质量学会和CFI集团共同发起的。 American National Standards Institute (ANSI)——美国国家标准研究所: