提高PPQA的实施效果 促进软件质量提升.docVIP

提高PPQA的实施效果 促进软件质量提升 　　【摘 要】本文通过介绍GJB5000A中PPQA过程域的要求及实施， 从PPQA实施存在的问题， 从而提升如何有效提高PPQA的实施效果。 　　【关键词】PPQA；实施；评价；过程改进 　　引言 　　随着计算机技术在各个领域中的广泛应用，计算机软件的作用和重要性日益明显。一旦计算机失效，可能导致整个系统失效，对于高可靠性要求的军工产品来说，就可能导致灾难性的后果。软件不同于硬件，软件质量形成于研制过程，与生产无关。基于软件本身的特点，想获得高质量的软件产品必须对软件研制过程进行控制。为了提高军用软件开发的能力，2008年国家制定了GJB5000A-2008《军用软件研制能力成熟度模型》。在GJB5000A中，过程和产品质量保证PPQA是一个重要的过程域，是软件工程过程和管理过程不可缺少的一部分。PPQA在整个软件过程管理中对所有过程域起着全程监督作用，有效实施PPQA对软件质量起着至关重要的作用。 　　1 PPQA过程域的要求及实施 　　1.1 标准的要求 　　GJB5000A对于过程和产品质量保证过程域有两个专用目标：SG1客观地评价过程和工作产品、SG2提供客观深入的了解；4个专用实践：SP1.1客观评价过程，SP1.2客观评价工作产品和服务，SP2.1交流并确保解决不符合项，SP2.2建立记录。 　　1.2 实施步骤 　　PPQA在实施过程中主要围绕四个方面开展相关工作。一是过程评价，既对那些过程进行评价，评价的时机、方法、标准是什么；二是工作产品评价，即对哪些工作产品进行评价，同样评价的时机、方法、标准是什么；三是对过程和工作产品评价的结果如何传递和处理。即评价结果如何反馈给相关人员？反馈的方式和频次？评价中发现的问题如何处理和解决；四是评价结果的纪录。即评价结果如何形成记录，如何对其进行质量趋势分析。具体的实施流程见图1。 　　2 PPQA实施中出现的常见问题 　　实施PPQA是GJB5000A的一个难点，许多单位在实施前没有与之相应的组织结构、文件体系及相关资源。对于刚刚实施的企业来说，往往涉及到企业组织机构和管理流程的改变，其实过程中遇到不少问题，主要有以下问题： 　　2.1 领导层不重视 　　PPQA过程域的实施需要组织各层人员的理解、支持和参与，而且要不断改进。可是在项目的运作中，领导口头重视，但实际却没有给与资源上的支持，从而导致项目完成滞后或根本不能达到预期效果。 　　2.2 项目层不支持 　　过程改进所带来的不仅是一套新的方法，还带来了一条新的理念。由于项目工期紧张，项目组往往觉得实施PPQA占用项目大量时间是不必要的，并没有从理念上真正接受PPQA。实际上，通过牺牲过程改进只能造成项目完成滞后或者根本不能完成。SQA人员在组织中强调并传播被发现的经验教训共组织共享，不能简单地用所谓“发现错误”来描述。但是项目组成员往往误解，认为SQA是到处找错的人，或管理者的“耳目”。 　　2.3 SQA工作有效性不强 　　在过程和工作产品评价过程中，SQA应抓住重点，能发现项目的不符合项。在实际执行中，有些SQA该检查的都检查了，但没有发现项目存在的真正问题。当内部评估或外部检查时，却发现过程和工作产品都存在很多问题，没有起到质量保证的作用。如SQA检查单，SQA检查单不是固定的，应根据项目情况适当裁减地对过程和工作产品的检查单。有些SQA图简单省事，直接按照组织的过程和工作产品模板检查单进行评价，与实际操作不符合，不能有效发现过程和工作产品的问题。 　　3 如何有效提高PPQA实施效果 　　从PPQA实施过程中遇到的常见问题进行分析，提高PPQA实施主要从资源保证、评价的有效和及时性，良好的沟通和做好记录和过程改进等四个方面着手。 　　3.1 资源保证 　　SQA组织是一个独立于项目软件组的、向上级管理部门报告的渠道，并具有独立验证与确认的功能。软件企业组织的高层领导必须充分认识到SQA的重要性和必要性，要给SQA组织提供足够的资源和经费，并保证SQA组织得到高层管理者的授权，具备向高层管理者汇报工作的权利，使SQA活动正常进行。 　　3.2 评价的有效和及时性 　　SQA应结合本单位实际、本项目实际、量体裁衣，合理裁剪，制定项目的质量保证计划，并按照计划对软件研制的立项、策划、需求分析、设计、实现、测试和验收的过程和工作产品进行全程跟踪、检查和审核。SQA应抓住重点，发现项目的不符合项。SQA应及时介入项目活动，对过程活动和工作产品进行及时评价，特别是对于过程的评价，应体现实时性，即对正在进行的过程进行评价，以免当项目开发人员已经完成了某个过程后，SQA又提出该过程不符合要求，导致重新进行此项活动。 　　3.3