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物流信息系统 学习目标： 通过本章的学习，了解掌握物流管理信息系统的基本含义及概念结构，掌握企业物流信息系统的建立与应用 现代物流与传统物流的最大区别：信息技术应用 第一节 物流信息系统概述 一、几个基本概念 （一）物流信息 狭义：物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。 广义：除与物流活动有关的信息外，还包括与其他流通活动有关的信息。如商品交易信息和市场信息。 物流信息的特点 1 . 信息量大、分布广 2 . 信息动态性强 3 . 信息种类多 4 . 信息的不一致性 （二）物流信息技术 是指有关物流信息的收集、识别、提取、交换、存储、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。 物流信息系统强调应用系统化和集成化的观念来处理企业经营中的问题，以求得整体优化为最终目的，既强调信息处理的及时性、精确性、适用性、灵活性、也强调信息处理的安全性和经济性。在解决技术复杂的管理决策问题时，广泛借鉴数学和其他学科的方法、工具对管理问题进行定量分析 三、物流信息系统的作用 1、缩短从接受订货到发货的时间，实现库存适量化，缩减库存开支； 2、实现合理运输，降低运输成本，提高运输效率； 3、提高定单处理的精度，防止发货与配送差错； 4、实时反映物流市场变化并作出即时反应； 5、实现物流各环节、各部门与各企业之间的完美衔接和合作，实现物流资源的合理调配和使用； 6、保证一体化物流供应链管理的完成，达到以客户为中心、以市场为基础的物流服务目标。 四、 物流信息系统发展方向 物流信息系统，今后将越来越具有战略意义，并将向社会系统化方向发展。 为确保物流竞争优势，建立将企业内部的销售信息系统、物流信息系统、生产、供应系统综合起来的信息系统势在必行。 由于信息化的发展，各企业之间的关系日益紧密。如何与企业外销售渠道的信息情报系统，采购系统中的信息情报系统，以及与运输信息系统联结起来将成为今后重点研究解决的课题。亦即建立不仅限于本企业还包括社会上多个企业之间的信息情报系统的重要性将日趋增加。 企业的物流已经不只是一个企业的问题，被编组进入社会系统的部分将日益增多。在这种形势下，物流信息情报系统将日益成为社会信息情报系统的一个组成部分。 物流产业的发展，使信息系统已经成为企业物流管理和操作的一个不可或缺的要件。研究预测，到2002年底，我国的IT业和电子商务市场将达到150亿美元的水平，供应链管理的软件和服务市场也将达到40亿美元的水平。实际上，IT系统的支持已经成为现代物流运作的重要标志之一。许多企业在选择第三方物流服务供应商的时候往往把有没有IT系统的支持作为重要的前提条件。所以，企选择物流IT系统，与其说是一种信息技术选择，不如说是一种企业管理模式和市场竞争战略的选择。 五、企业建立物流信息系统的目的 分享信息 从操作的层面看，物流信息系统的应用是为了增强物流过程的可见性以增强企业物流运作的灵活性。 从竞争战略的层面看，物流信息系统的应用是为了与供应商和客户结成战略合作伙伴关系，应对市场竞争。 常态信息和变态信息 如某配送中心确定的客户服务水平是：在接到客户订单后的24小时内将货物送交客户手中。那么，凡少于24小时的配送周期信息均属于常态信息，管理者无需对配送过程进行干预。而超过24小时的配送周期则属于变态信息，该信息将触发物流管理的控制功能，由管理者对配送过程进行调节，使配送周期重新回到规定的24小时之内。 企业可以通过建立物流信息系统来监测变态信息并即时预警 ； 但是，我们不可能对物流运作过程的所有环节都进行监测。如果那样的话，就会面临系统过于复杂，维护和运营成本过高，数据通道堵塞，甚至被“数据淹没”的危险。 企业在设计物流IT系统之前，必须首先确定物流管理模式，确定物流运作的关键控制点，确定物流管理所需的关键信息。 针对不同的产品、不同的客户服务要求和不同的市场竞争环境，企业物流运作的管理模式是不尽相同的。所以，相应的物流信息系统的配置也不应该相同 以配送中心的运作为例。 如果配送的是高技术系统的配件，则关键控制点将是存货的准确性和配送时间； 如果配送的是有时效的产品，则关键的控制点将是出入库管理和运输作业； 如果配送的是有JIT要求的零部件，则关键的控制点在于分享客户生产线的需求信息： 如果是远距离配送高价值的货物，则关键的控制点在于车辆的跟踪：  第二节企业如何建立物流信息系统 方式选择 应注意的问题 一、方式选择 物流信息系统的建立有两种方式：一是量身定制的开发；二是集成系统的导入。物流信息系统量身定制开发的前提是企业物流运作流程的设计。集成系统的导入也往往要求企业改变现有的物流运作流程。所以，无论选择哪种方式，