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让HR的数据会说话 作者：高海燕，诺姆四达集团供稿 大数据时代的到来，使得人们看到了从前所从未看到的世界关联性，预测到了所不曾预测到的事物：用Google的搜索词可以预测到战争、疾病的到来，用人们购物的数据可以遇到人们喜好、朋友、社交圈，用人们的社交圈可以预测到他们的消费偏好，这一切的实现，没有花费任何调查、设计、实验、推理，而仅仅是让沉没的数据再次发出声音。 那么在人力资源管理中，有哪些数据尚是没有充分利用的？这些数据又可以用做什么？又可以让我们看到哪些管理上的可能性呢？下面一一进行介绍。 HR有哪些数据可用？ 在日常的人力资源管理中，有哪些数据可以被利用呢？下面根据数据收集和使用的特点分为以下几种类型： 类型 内容 特点 事实性数据 个人层面： 人员数量与结构、学历、年龄、性别、家庭背景、工作经历、技能特长、兴趣爱好等 组织层面： 招聘：时间、次数、完成率 培训：对象、内容、时间、地点、次数、满意度 绩效：指标、次数、时间、得分 薪酬：总数、增幅、构成比例 收集简单、信息量丰富 动态性数据 招聘完成率、员工流动率、核心员工流失率、员工换岗、员工晋升等 收集较为简单，需跟踪记录 整合性数据 个性测试、情商、智商、管理能力测试、员工满意度、员工敬业度等 需要设计问卷进行收集，数据指向性明确 如何应用数据？ 管理的最终目的是指向企业的长期发展和当前组织和个人绩效的提升，数据的利用的最终目的也应当是指向这两个方向。 人员结构分析：  原始数据 分析什么 意义 人员数量与结构、学历、年龄、性别、家庭背景、工作经历、技能特长、兴趣爱好 人口统计特点 年龄、性别和地域分析，统计平均年龄、各年龄段分布频率，男女员工比例，是否与行业特点和企业实际相符。统计不同地域员工比例，避免某一地员工人数过多，不便于管理。 工龄 分析 计算平均工龄和不同工龄分布频率，是否有流动过快或者极少流动致僵化的问题。 职能 类别 分析 各部门人员占总人数比例，职能部门、业务部门人员比例；承担某一职能的员工（比如说行政人员、人力资源人员等）比例，以分析该类人员的工作量和平均服务人数。 职位 层级 分析 管理人员与员工之比，主管人员与员工之比，用以分析管理幅度。 员工 特点 分析 企业的人才结构要多元化，避免同质化，技术型人才、创新型人才、管理型人才、营销型人才、外向型人才、内向型人才、稳定性人才，要应有尽有，这些不同类型的人才都是具备让企业有承载力的人员结构要素。 员工能力分析 掌握哪些是骨干、后起之秀、哪些是稳定的人，哪些是需要淘汰的人。 配置策略分析：  原始数据 分析什么 意义 企业产业模块、经营方向、发展规模要求、时间要求； 已有岗位、层级、人员数量、素质 岗位、层级分析 企业发展阶段与战略发展要求对不同职能、技术岗位的要求，在企业效益和发展要求平衡范围内的数量和质量要求。 任职资格与胜任力分析 明确岗位知识经验和能力要求。 当期人口数量与质量分析 明确当期的人员数量与质量现状。 人-岗匹配分析 不同岗位、层级与当期与企业长远发展要求的匹配指数，明确不匹配与匹配的领域，适时做出调整。 人员成本分析：  原始数据 分析什么 意义 人员数量； 工资、奖金、福利、社保等； 招聘费用； 培训费用； 离职费用； 人员收益数据； 招聘选拔效能分析 在招聘选拔过程中，企业为员工的支出成本，明确招聘成本比例及效能。 培训学习效能分析； 在培训学习过程中，企业为员工的支出成本，明确培训学习投入比例及效能。 离职成本及效能分析； 在离职过程中，企业为员工的支出成本，明确离职投入比例及效能。 个体成本-收益分析 评估每个员工对企业的收益与成本合理性。 企业文化健康、活力分析：  原始数据 分析什么 意义 员工流失率、核心员工流失率、员工换岗、员工晋升 流失率分析 对于各个层级、普通及核心员工的流失原因、数量比例、对企业造成影响分析，提供企业健康指数及调整建议。 满意度分析 提供各个层级员工的满意度指数及企业满意度提升建议。 内部流动效果分析 对企业内部的轮岗、调动、晋升、任免提供效果效能分析，量化企业活力及健康状况。 针对到岗位、个人的业绩驱动因素分析：  原始数据 分析什么 意义 员工个人绩效、成长路径；个性、情商、智商、管理能力、态度、价值观 驱动业绩动力因素分析 根据员工的绩效，寻找与绩效相关系数最高的动力性因素，为招聘选拔培训提供建议 驱动业绩个性因素分析 根据员工的绩效，寻找与绩效相关系数最高个性因素，为招聘选拔培训提供建议 驱动业绩必要性因素分析 根据员工的绩效，寻找与绩效相关系数最高的知识、经验、背景类因素，为招聘