非人力资源经理的人力资源管理课件详解.ppt

第九讲 在职培训的指导方法 9.1 在职培训的步骤 步骤 内容 受训者学习工作的准备 使受训者放松 了解受训者对工作的认知程度 使受训者对工作产生兴趣并渴望学习 确认工作划分 确定组成整个工作的各个部分 确定要点或诀窍 作业及知识的演示 以告知、展示、举例说明及询问的方式解释新知识与作业 缓慢、清楚、完整及耐心地指导 核对、询问及重做 确认受训者已了解 执行测试 以实际执行工作来测试受训者 以why\how\when\where\what等问题询问受训者 追踪 让受训者独自工作 经常检查以确定受训者遵循教导 第九讲 在职培训的指导方法 9.2 工作记录的培训与指导 【案例】某日本公司为每位营销人员准备一些《工作记录卡》。例如员工Ｂ目前负责Ａ客户，每次接洽之后，回到办公室必须把拜访的内容写在《工作记录卡》上。写完之后要经过部门经理批示，确认客户的需求是什么，跟客户谈的是什么内容，彼此对对方的要求有什么回应等。这些都写在《工作记录卡》上，然后归纳整理一下。下次再去拜访，再回来做工作记录卡。《工作记录卡》会慢慢积累起来。其功能在于：如果营销人员Ｂ离职了，这家公司也很容易指导接Ａ客户的营销人员Ｃ——只要他花三天时间把这位客户过去的《工作记录卡》全部读完，很快就上手了。 　　这样，工作记录成为传承的工具，也正是培训的一部分。现在还可以直接把这些记录放在网络上，让大家搜寻相关的问题，学习前人的经验，避免以后犯错，这是非常好的方法。部门经理或资深人员其实都是重要的资源，要把他们的经验传播开来，让别的员工能够很快提高。经验传承在在职培训的指导方法中扮演着非常重要的角色。部门经理最好能把本部门所有这样的内容积累起来并分类整理，让相关部门保管好。 第九讲 在职培训的指导方法 9.3.1 案例讨论的学习 9.3.2 培训课程的共享学习 9.3 集会学习 9.4.1 提供报界资源 9.4.2 提供网络资源 9.4.3 制订奖励方法 9.4 自我学习的激励 9.5.1 以熟悉自身作业为主 9.5.2 以熟悉与工作上下有关系的学问为主 9.5.3 以教导新人及相关管理课程为主 9.5 帮助员工简历培训体系 第九讲 在职培训的指导方法 【自检】你已经懂得如何协助员工建立自己的培训体系，员工的发展应该是与企业同步发展的。请问你怎样看待二者的结合问题？在协助员工建立培训体系的时候又如何处理这二者的关系？ ———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— ———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— 本 讲 小 结 作为非人力资源的经理，责任非常重大，一方面你希望员工能够不断增值；另一方面，你不能辜负公司在你成长过程中的殷切期望。希望你能够在这样一个循序渐进的过程中，从工作记录，到各种集会学习，再到自我学习的激励，帮助员工建立自己的培训体系，从不同的方面带给员工不断地满足，实现学习愿望和职业生涯规划。会学习的一群人成为一个会学习的组织，这个组织对外界的挑战就不会有任何的惧怕，成功的机会也就更高。 第二部分 部门经理人力资源专业技能培育 第十讲 如何做好绩效评估 10.1 与员工共同订立目标 10.2 确认目标顺序及可行性 10.3 部门经理与人力资源部门的配合 10.4 360度考核法 第十讲 如何做好绩效评估 10.1 与员工共同订立目标 绩效考评应依目标管理之精神，采取“开发”方式，按照合理程序施行。注意过程评估，以促使“目标-执行-考评-奖惩”能结合一体 。 第十讲 如何做好绩效评估 10.1.1 部门经理在绩效考评中的职责 部门绩效考评结果就是部门经理绩效考评结果 目标设定要求部门经理和员工相结合 10.1.2 层层制定工作目标 工作目标制定流程 如何帮助员工设立目标 10.1.3 控制工作进度 10.1 与员工共同订立目标 绩效 计划 考核 报酬 实施 第十讲 如何做好绩效评估 简化的常常是可行的，越复杂越容易流于形式。 有些企业绩效评估的时间是每年的年底，这时就会出现一个很有趣的现象，很多员工会特别乖，要给经理一个好印象，这是不正常的。 第十讲 如何做好绩效评估 制定部门目标应注意的问题 重结果还是重过程 重员工认同还是重经理认同 重团队精神还是重个人表现 第十讲 如何做好绩效评估 10.4.1 含