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什么是电信密码？ 答：电信密码是为保障客户利益、客户信息安全为客户提供的查询、办理业务的身份验证的电信密码。电信密码包括客户密码和产品密码两类，客户密码是客户查询账单、办理业务的身份认证的凭证；产品密码是客户查询其消费的固话、宽带、手机等产品通信记录详单的身份认证凭证，每个产品可以单独设置产品密码。 一. 所有用户贴心问答 　　1、 为什么我在页面上突然找不到“断开网络”的按钮了啊？ 　　答：当您成功登录天翼宽带WiFi网络后，请保留登录成功页面，重新打开一个窗口进行网页浏览，否则就会导致突然找不到“断开网络”的按钮了。如您要断开网络，请您将断开电脑上的WiFi网络连接或关闭WiFi网卡设备。 　　2、 为什么我关闭了登录成功的页面后，就无法正常使用WiFi网络了呢？ 　　答：关闭了登录成功页面，就等同于断开了WiFi网络。如您要上网，请不要关闭登录成功页面。 　　3、 为什么我以前使用中国电信WiFi时需要安装ActiveX控件，而现在没有提示我安装呢？ 　　答：感谢您一直以来使用中国电信的天翼宽带WiFi网络。为了您能更加方便的使用，我们对系统进行升级，取消了安装ActiveX控件的步骤。 　　4、 我用我的手机上WiFi时，输入账号密码登录成功后，输入网址进行网页浏览，登录成功页面就不见了，我要断开网络也找不到该页面了，我该怎么办？ 　　答：由于您的手机浏览器可能只支持单窗口模式，在您上网的时候就将登录成功页面进行覆盖了，所以您找不到登录成功的页面了。为了保证您能正常上网和下线，建议您使用电脑上WiFi，或者更换一个支持多窗口浏览的手机浏览器。如果您再次出现您说的情况，建议您立即关闭手机的WiFi模块，以避免您不能正常断开网络而产生的费用。 　　二. 天翼手机用户贴心问答 　　1、 我以前套餐里就送了免费WiFi时长，这次还能享受WiFi赠送吗？ 答：可以的，具体请咨询当地营业厅或致电10000。 　　2、 赠送的WiFi时长用完了，怎么收费？ 　　答：超出后的WiFi上网资费按照您手机原来申请的时长套餐资费执行，具体请咨询当地营业厅或致电10000。 　　三. 其他手机用户（移动、联通手机用户）的贴心问答 　　1、 为什么我点击了WiFi体验中的获取密码，但是没有发送到我的手机上呢？ 答：首先非常感谢您体验中国电信天翼宽带WiFi网络。从后台查看的情况是系统已经将密码发往您的手机号；由于您不是中国电信天翼手机用户，短信需要跨网络发给您，可能会有短信丢失现象；非常欢迎您成为中国电信天翼手机用户，这样您既可以获得更多的天翼宽带WiFi体验时间，还能享受到更多的优质服务。 　　2、 我的WiFi登录密码5小时内有效，是从什么时候开始算？ 答：从您第一次获取认证码开始计算，连续5小时内有效。比如您是今天上午8点申请的，那么该密码到今天下午1点都是有效的，且每个手机号每月只能体验一次。 　　3、 如果在密码有效的5小时内，我掉线了，可以重新登录吗？ 答：可以的。 　　4、 如果我登录超过5小时，会收费吗？ 答：不会。如您使用超过5小时后，后台会自动断网。由于您不是电信的天翼手机用户，我们仅为您提供每月1次的WiFi体验，希望您成为天翼手机用户，您不仅能享受更多的WiFi体验时间，还将获得更便利、优惠的中国电信WiFi服务。 　　5、 如果我忘记了登录密码，怎么办？　答：如在您密码有效时间内，您忘记密码了可以在登录认证页面中“其他用户”的窗口中点击“获取密码”按钮，来获取您的密码。 　　6、 为什么我会无法登录？　答：如果您本月已体验过免费电信WiFi网络，或您的体验时间已用完，都会导致您无法登陆。 Android终端常见问题 1、目前Android版本支持的终端型号有哪些？ 2、天翼宽带（WiFi）是什么？ 答：中国电信已在各个城市的公共场所为客户建立的支持WiFi的无线网络，俗称热点，标识为ChinaNet，例如校园、车站、机场、酒店、咖啡厅等，向用户提供PC、手机、iPad等场景的接入使用。 3、天翼宽带WiFi客户端支持接入的SSID名称是什么？ 答：天翼宽带WiFi客户端支持接入的SSID标识为ChinaNet（中国电信天翼宽带WiFi无线网络）和AIRPORT-WiFi-FREE（首都机场无线网络）。 热点区域覆盖情况，可以登录/ 查询。 4、使用天翼宽带WiFi客户端连接WiFi网络，会不会收费？ 答：中国电信天翼宽带WiFi为您提供了高速网络接入服务，若您是中国电信天翼手机用户，当月可免费国内WiFi上网10小时，超出后0.0.3元/分钟；若您是移动或联通的手机用户，每月可体验WiFi上网一次，时长为5小时，帐号密码5小时内有效。 5、天翼宽带（WiFi）帐号如何获得？ 答：有多