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高校图书馆学科服务研究 摘 要：高校图书馆在文献资源和网络设备等方面具有很大优势，能为学科建设提供切实有效的保障，随着网络技术和信息资源数字化的发展及相互渗透，学科服务理念已成为图书馆深化服务功能的重要指导思想。 关键词：图书馆；学科服务 学科服务是一种以用户为中心的个性化、学科化的知识服务，其特点是主动融入到用户之中，旨在为教学科研的自主创新提供全方位的服务与支撑。学科服务本质是顺应用户对知识服务的泛在需求，而产生的一种适用于大学图书馆的专业化的知识服务。文章结合近年高校图书馆开展学科服务的实践进行深入分析研究，以期为学校的科研提供优质的服务。 一、高校图书馆职能转变 1.1 由藏书借阅型向学科服务型转变 传统高校图书馆用户服务工作的形式，主要包括文献外借、阅览、图书宣传、阅读辅导、参考咨询、文献检索等， 服务手段是利用馆藏书刊资料来完成的，即藏书借阅型服务， 但随着网络技术、数字技术的快速发展，加上高校为了提升自己的竞争力，狠抓学科建设，这些都给高校图书馆带来了前所未有的冲击，这就要求高校图书馆主动提升自己的服务，特别是向学科服务型转变，更好地融入学校的教学和科研活动中，为其教学和科研提供深层次信息服务，为高校的学科建设做出应有的贡献。 1.2 由提供信息型向信息服务型转变 图书馆信息服务业本着“读者第一，服务至上”的精神，使文献、知识信息与读者需求得到恰当的结合，确保读者的需求达到最大限度地满足，这是图书馆信息服务工作的出发点和最终归宿。随着图书馆信息量的不断增多，读者怎样利用图书馆获得所需信息这一问题逐渐显现出来。图书馆信息服务业的工作重心也随之改变，通过图书馆信息服务工作人员，把搜集、整理、加工好的各种知识信息，用有效的手段展示和传递给读者%并有针对性地满足读者的各种信息需求。 二、知识创新是大学图书馆学科服务的核心 2.1知识创新的意义 知识创新是图书馆具有持久生命力的根本保证，也是图书馆的一项重要职能，图书馆的知识创新是根据社会环境和用户需求的变化，综合原有知识、信息、数据、人才、资本等资源来进行新知识的生产，并通过应用新的技术，探索新规律，创造新需求，体现知识服务的核心价值。知识创新赋予了图书馆更多活力，增强了图书馆的核心竞争力，将图书馆服务提升到一个新的层次。 创新首先意味着创造出新的需求，图书馆不是只提供资源与服务就完成了任务，而是必须思考和探索如何提供更好的资源和服务，学科服务通常通过实地座谈等，对院系、重点科研团队进行定期联络与需求反馈，直接面对用户，因此学科服务团队首先应具备创新的战略性思维，把知识创新与用户需求结合起来。用户需求主要分为两类：一类是显性需求，显性需求有时是直接由用户提出来或表露出来，这类需求传统的咨询部门或学科服务团队经常会遇到； 但有时用户的需求未必直接提出，学科服务团队可以对这类显性需求进行置换和融合，预先对服务进行设计规划，优化满足用户的需求；另一类是隐性需求，学科服务团队需通过对话、思考等信息获取，分析发现用户的隐性需求，并引导用户及潜在用户的服务需求。对于隐性需求，学科服务团队须加强与用户的沟通，成熟的学科服务模式要嵌入科研一线，更好地把握和预测科研团队的需求。 2.2 学科服务中知识整合能力 在SECI 模型中最简单最容易展开的就是“知识结合化”的过程，即显性知识的融合过程。大学图书馆开展学科服务工作时，如果能够下决心作出一些变革，较易获得成效。对图书馆的技术、人员和理念进行优化组合，可以明显提高效率和竞争力。图书馆借助学科服务，使图书馆内部各部门的显性知识显露出来，可以有效地实现知识的流通、共享和应用。以河南工业大学图书馆的学科服务实践来看，学科服务整合了资源建设，学科馆员对院系、重点科研团队进行定期联络与需求反馈，同时有资源荐购、资源推广和提供资源建设建议的职责，这样促进了学科资源建设和学科服务有效贯通，使学科资源建设更加符合学校学科建设的要求。 2.3学科服务中知识关联及知识转移能力 学科服务团队的建立，无论是采用兼职模式还是专职模式，都带来了人力资源及知识的流动。这种人员的流动以及随之产生的知识流动，一直被认为是知识转移的重要方式。以融入一线，嵌入过程的学科服务，可以和用户进行充分的互动，用户把对所需的知识服务的要求或技术指标提供给学科服务团队，学科服务团队完成新的知识产品，在此过程中转移的知识主要是显性知识。在项目或目标开发过程中，学科服务团队与用户之间会进行面对面的交流，学科团队可以获得不少有用信息，通过学习、整理形成自身的专有知识。另外，在学科服务中，由于团队不单单面对一个学科，经常会遇到一些跨学科知识和学科交叉的问题，学科馆员可以藉此锻炼知识关联的能力，形成交叉思维的方式通过这种方式，也可以实现隐性知识的积蓄，提升知识创新能力，也涉及技术探讨等交流，有时甚