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標準作業程序Standard Operating Procedure,SOP) 標準作業流程包括作業要項、流程圖二部分，本校格式規範如下︰ 美和技術學院作業名稱標準作業流程標準作流程「作業要項」 （以上標楷體，字型大小16置中，最小行高12 pt，與後段距離0.5行） 文件名稱︰作業名稱作業 制訂單位 文件編號-單位編號-001 版本頁次/頁數 保存期限︰永久 內文標楷體粗體，字型大小12，最小行高12 p t，表格列高0.5cm，網底10%灰質 以下內文標楷體，字型大小12，最小行高12 p t 1.目的：.範圍：.定義：.權責：詳作業.作業(一) 6.1 6.1.1 7會議︰(會議召開時程、法定員額) 8.電子郵件信箱︰ 9.參考資料： 10.附件： 版面(列印)格式 一、A4紙張 二、邊界：上下邊界：１cm　　左右邊界：1.5cm 裝訂邊︰與左側頁緣距離0.5cm 三、頁碼︰ (一)頁尾至中，標楷體，字型大小10，與頁緣距離0.5cm (二)數字格式1.、1.1、1.1.1 美和技術學院作業名稱標準作業流程標準作流程「流程圖」 （以上標楷體，字型大小16置中，最小行高12 pt，與後段距離0.5行） 文件名稱︰作業名稱作業 制訂單位 文件編號-單位編號-001 版本頁次/頁數 保存期限︰永久 項　　目 權責單位 作業時程 相關表冊 內文標楷體粗體，字型大小12，最小行高12 p t，表格列高0.5cm，網底10%灰質 以下內文標楷體，字型大小12，最小行高12 p t 流程圖製作簡介(務請依下列七項原則及圖示製作) 「標準作業流程」是企業界常用的一種作業方法。其目的在使每一項作業流程均能清楚呈現，任何人只要看到流程圖，便能一目了然。作業流程圖確實有助於相關作業人員對整體工作流程的掌握。製作流程圖的好處有三：一、所有流程一目了然，工作人員能掌握全局；二、更換人手時，按圖索驥，容易上手；三、所有流程在繪製時，很容易發現疏失之處，可適時予以調整更正，使各項作業更為嚴謹。 有關流程圖之製作，請注意以下製作原則： 一、確認主要工作要項，作為中心敘寫流程，並考量是否需建置分表或合成簡要總表、補償機制有無建置等。 二、界定工作步驟與合理時程（幾天），並考量步驟有無不同選項（可、否），回饋校正流程應檢查是否遺漏，避免懸而未決狀況。 三、D-day作業截止日（年、月、日）訂定之合理性。 四、界定宣導資料（Q and A）之對象，應以顧客為導向敘寫。 五、注意各流程動線勾稽的合理性、編排圖案之美觀與使用文字、符號之精簡表達。 六、注意各分表組裝成總表的合成技術與獨立區隔技巧（如符號、顏色、欄位等）。 七、可由電腦的word 軟體中，工具列─插入─圖片─ 快取圖案─流程圖，選取各種圖示繪製；其中最常用者，有下列五種，說明如下： （一） 準備作業：凡流程開始的準備工作，可在此圖示當中註明。 （二） 程 序：凡流程中的各項程序，均可用此圖示，並在圖中註明其名稱。 （三） 決 策：凡流程中需要做選擇時，可利用此圖示。 若為狀況甲，則往下發展，至下一程序； 若為狀況乙，則往右發展，回上一程序。 （四） 箭 頭：凡流程中的發展方向，均可用此圖示。 （五） 結 束 點：凡流程中的結束點，均可用此圖示，並在圖中註明其名稱。 版面(列印)格式 一、A4紙張 二、邊界：上下邊界：１cm　　左右邊界：1.5cm 裝訂邊︰與左側頁緣距離0.5cm 三、頁碼︰ (一)頁尾至中，標楷體，字型大小10，與頁緣距離0.5cm (二)數字格式1.、1.1、1.1.1 標準作業流程範本 框內格式︰A式 框內格式︰A式 框內格式︰A式