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亲子沟通四步骤 片中有一个五岁左右的小男孩，他带着一脸不悦的神情从幼儿园回家。“你怎么啦？” “××没有经过我同意，就擅自拿我的蜡笔去用。” “是吗？然后呢？” 一旁的妈妈非常冷静地听着孩子说，等孩子讲完后，她这样回答孩子： “这样真的会让人觉得很生气喔！你一定觉得很不高兴吧？” 但接着，这位妈妈这么询问孩子： “你觉得××为什么要拿你的蜡笔去用呢？你想不想把蜡笔要回来？那你觉得要怎么样，才能把蜡笔要回来呢？” 这个妈妈一直设法让孩子自行思考这件事情的起因，甚至为了让孩子自己寻找解决的方法，而非常有耐心地在一旁等候着孩子思考。这位孩子想了想后说： “大概是因为我没把蜡笔借给他，所以他才擅自拿去用吧？下次我会跟他说，我会借他用，所以请他把蜡笔还给我。” 接着妈妈说： “你好棒喔！我想这样××就会把蜡笔还给你的！你一定要加油喔！妈妈会一直帮你加油的。”妈妈只用了这几句话，就大大地鼓励了孩子。 在这个例子里，妈妈最主要的做法是引导孩子找到解决问题的方法，但若是同样的事情发生在亚洲，或许场景就不是这样了。我想许多人大概会说： “妈妈去跟老师说，叫他把蜡笔还给你。” 亚洲的父母恐怕会抢先一步解决问题，造成孩子无法在适当的时机中培养自己解决问题的能力。 新西兰的妈妈认为“这是孩子必须自己解决的问题”，因此在日常生活中，就会不断训练孩子自行思考、自行找出解决问题的方法。 有一项数据显示，亚洲孩子的自信心较低，也就是比较缺少“认为自己其实还蛮不错”的感觉，其实这是一种相信自己的自我信赖感。人如果缺少这种自我的信赖感，对他人的依赖性就会增加，孩子的自信心也就会偏低，这也许就是由于父母总是抢先一步帮孩子解决问题所造成的。在父母的保护下，孩子无法训练出“自行解决问题”的能力，当然就没有机会对自己产生自信，于是遇到问题时，就容易不知所措。 我从这位新西兰妈妈的身上，得到一个亲子沟通的重大启示，并整理出“亲子沟通四步骤”： 1. 2.与孩子产生共鸣，例如说：“原来是这样啊！” 3.引导孩子思考，例如说：“你觉得要怎么做才好呢？” 4.鼓励孩子，例如说：“我会帮你加油的，要好好努力喔！” 因此，所谓的四步骤，就是“倾听→产生共鸣→一起思考→给予鼓励”，亲子沟通就是这么简单。只需执行这几个简单的步骤，就能促进亲子间产生良好的对话与沟通，同时能训练孩子自行解决问题的能力，也能培养孩子拥有自我信赖感，最后变成一个对自己有自信的人。 步骤1?Listen） “原来如此！” “然后呢？” “后来怎么样了？” “嗯！嗯！这样啊！” “怎么了？” 沟通这件事情，大多必须先由倾听别人说的话开始，哪怕沉默地听着对方说话，并只以点头表示自己在听也无妨。同样，只要看到父母这种“确实在听自己说话”的态度，孩子就会感到自己是被父母所爱的，从而能放下心来。不过当孩子和你说话的时候，最好不要只是大声地发出“嗯、嗯”的回应声，或只是随便点头表示赞同，应该在听到孩子说“发生××事，让我觉得很生气”时，回应孩子一句“也难怪你会生气”。即使只是跟着附和孩子的话，也能让孩子觉得“爸爸（妈妈）懂我的心情”、“还好我把这件事说出来了”。 若将“爱（爱）”这个字拆开来看，会发现这个字是由“受”字加上“心”所组成，因此有人将“爱”字解释为“用心接受”或是“感同身受”，换句话说： 1.=倾听并产生共鸣。 2.接着用心体会对方所说的感觉。 例如，听到孩子说“气死我了”时，应回应孩子“这样啊，你快被气死啦”，这样就能将你的爱传达给孩子了。 孩子的嘴笨，都是因为父母不懂得倾听！ 日本曾经作过一项调查。一位幼儿园老师对一群五岁的小朋友说了一个故事，但是只讲了一半就停住，并要求小朋友们“继续把故事说完”。老师在小朋友说故事的同时，可以不断附和小朋友，甚至问小朋友“后来呢”。但是绝不能帮小朋友创造剧情。 老师所说的故事内容如下： “‘AA一如往常地喂金鱼饲料时，突然发生了一件不可思议的事，金鱼竟然从鱼缸里跳了出来，然后轻飘飘地飞上天空。’好了，接下来请小朋友把故事讲完吧！” 这时，首先请年轻的实习生担任倾听小朋友讲故事的老师，并开口要求小朋友“请继续把故事讲完吧”！但是小朋友讲不了几句，故事就草草结束了！ 接着，由经验丰富的资深老师来担任倾听的角色。这位老师不停地说：“喔！原来是这样啊！”“好像很好玩喔！”“真的吗？”由于这位资深老师总会适时地附和小朋友，因此小朋友也跟着不知不觉地一直讲下去，故事的发展也显得越来越精彩。这项调查的目的其实并不是要测试小朋友的创作能力，而是要测试倾听者的“倾听能力”。有时候我们会发现，即使是大人，也可以分成“很想继续跟他聊下去”，或是“跟他没办法继续聊天”这两种人。同样，小朋友也会因为倾听者的应对方式不同，而产生不同的反应。 有些父母常说：“我们家的孩子，嘴巴真的很笨呢！一句