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从技术质量管理角度浅谈对设计院文化认识 　　摘 要:企业文化建设是企业实现可持续发展的重要载体,是提高自身竞争力的核心要求,同时也是满足员工多元化需求,展现自身价值的重要平台。本文结合自身工作实际，从技术质量管理角度出发，就设计院文化建设过程中需注意的问题进行了讨论，旨在为设计院文化建设提供参考。 　　关键词：技术质量管理 设计院文化建设 　　中图分类号： F253.3 文献标识码： A 　　企业文化是一个企业在长期生产经营实践中形成的具有本企业特色的文化理念、文化形式、经营战略以及为广大员工所认同的道德规范和行为方式，它直接体现着企业及员工的价值取向和精神追求，为企业参与市场竞争，立足并持续发展提供了重要的文化支撑。它主要通过企业生产的产品或者提供服务的形式表现出来。 　　以设计院为例，设计院文化主要通过设计院生产经营的产品及服务来反映设计院的技术特色、组织特色和管理特色和产品质量。同时也反映出设计院的战略目标、价值观念、行为规范、团队意识，发挥着凝聚员工的归属感，激发员工的创造性、调动员工的积极性，引导员工为设计院和社会的发展做出贡献的重要作用。 　　就设计院的文化体系本身而言是一个庞大且复杂的体系，笔者认为主要应包含以下几方面内容：设计院的宗旨、愿景、精神、质量方针、设计理念、人才理念、经营思路、安全理念、服务理念、发展战略等，包含的内容量多面广，几乎涉及到各个部门并贯穿于设计院发展全过程。 　　结合从事的技术质量管理工作职责和日常工作中的情况，笔者认为设计院产品质量、服务质量、员工价值实现、科技进步创新、承担的社会责任等方面内容都应该作为设计院文化的重要组成部分。 　　下面就如何加强设计院文化建设，阐述以下几点自己的认识： 　　一是应抓住设计院文化建设重中之重――“质量意识”。 　　质量就是信誉，是设计院生存发展的生命线。设计院决不能把质量问题留给业主，决不让业主承担质量损失。规范的作业文件、优越的服务和可靠稳定的质量是市场竞争的关键，也是设计院发展壮大的根本。因此设计院必须实行真正的、科学意义的高标准、精细化的全面质量管理，使设计院有能力持续提供符合标准和顾客满意的产品和服务。这里质量主要包括产品质量和服务质量方面的内容。确保产品质量要求我们员工要守法敬业，在勘测设计、施工、监理、外加剂生产活动中，必须严格遵循国家、行业和地方的法律法规和现行标准规范的要求，依法履行合同。合格成果必须满足国家法律法规、技术标准规范特别是强制性条款规定；确保服务质量要求我们以忠诚对于国家，以信誉示于社会，以诚信理念树立良好的形象，用真诚、感恩的心回报给予设计院发展大力支持的业主、单位和个人，用热情认真、细致周到的服务做好产品设代服务和售后工作，满足不同业主和业主不同层面需求，确保产品质量合格、后期服务到位。 　　二是明确设计院文化建设本质要求――“以人为本”。 　　人是设计院的第一文化资源，要塑造设计院的文化力首先强调的就是“以人为本“。要把人的发展摆在首要位置，始终把员工作为设计院的主体和主人翁，尊重人、理解人、关心人、激励人、善用人，悉心倾听职工群众的呼声，解决好涉及员工切身利益的问题，不断满足员工日益增长的物质文化生活需要，让员工有种归属感、使命感。同时要保证人力资源的不断层，为员工的成长发展创造一个温馨、宽松的环境；为员工提供培训学习、继续深造的机会，不断提高各方面知识水平；为员工提供一个公正、公开、公平竞争上岗、展现才华的舞台，以此激励员工积极性，从而把全体职工的思想统一到实现设计院发展目标上来，使员工与设计院荣辱与共，在为设计院发展而努力工作的过程中实现自己的人生价值，满足员工精神层次的更高要求，促进设计院和谐发展。 　　三是认识设计院文化建设深刻内涵――“提高核心竞争力”。企业的核心竞争源于持续不断的自主创新，而强大的自主创新能力又必须建立在优秀的文化基础之上。创新的实质就是激发员工的创新意识和精神，形成自主创新的文化基础，从根本上形成内在的创新动力，培养出持续的创新能力，拥有同行业企业不具备的核心竞争力。在设计院文化建设中，笔者认为要根据设计院历史沿革和本院的实际情况，根据从事工作和职责不同在全院职工中营造一种激励进取创新的氛围。对于专业技术人员就要深刻把握中央和省关于水利发展的政策方针内涵，结合工程建设实际情况，转变设计理念、开拓设计思路，加强科技创新和技术难题攻关力度，追寻新技术、新方法、新材料、新工艺在工程中的运用，做到专业技术、优势技术、业务获取、项目管理、资源整合能力等方面领先；生产经营部门就要做到市场定位、市场调研、合同洽谈、项目获取、政策把握、项目管理、履行合同等方面领先；行政管理部门要综合考虑市场发展趋势、职工现实需求、单位实际情况、生产发展需要等情况，加大创新力度，找出