应收款、催款技巧培训.ppt

应收款催款收款技巧 演讲人：杨小强 2014.3.5 前言 谈起销售，就无可避免地要谈到销售款的催收。因为回笼的款项，是销售人员业绩的体现，是产品销量的反映，是公司利润的源泉。大家都知道，合同很好签，但是钱太难收。然而，没有回款的生意不叫生意，叫浪费青春陪客户练签名。 首先，我们必须明确一个问题，做业务跑销售，有这个说法，“没有回款，再多的辛苦也是零！”没有回款，对业务员来说是没有收入；对公司来说，无法为客户提供更好的服务和支持。 欠款催收是一件很讲究技巧和耐性的事情。如果我们没有抓住客户的资金流转规律和入账的前兆，我们的业务人员每次去收款自然就会十分被动。 当客户的付款期限即到时，我们的业务人员就应向客户提出付款的要求。虽然往往得到的回答是“这两天银行根本周转不灵，能不能过几天再说”。 公司的业务员每次去客户那里收款，总是“不巧”，客户账上的钱刚好给别的公司拿走了，等等。 催收应收款三条名言 第三条：坚持不要脸！ 第一条：不要脸！ 第二条：坚持！ 我们要想控制好我们的应收账款并能够及时的回笼资 我们的解决方案是： 1.调整优势心态 1 有的销售认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。 催款难，这是公认不争的事实。 让客户打消掉任何拖、赖、躲的思想。 你每次比其他公司能 2.尽可能地全面了解客户的经营状况和资金情况 领先一步拿到应收的账款。 关键的是： 3.做好催收欠款全面策划