企业管理讲义幻灯片.ppt

课程名称 企业管理 主讲人 刘利猛 工商管理系 电话 1座机电话号码53 导入故事：分粥的故事 有七个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等的。他们没有凶险祸害之心，但不免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具或有刻度的容器，而且粥不怎么够，只能够勉强维持他们的生存。这里有几种不同的分配方法： 一、指定一个人负责分粥事宜。很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。结论是：权力会导致腐败，绝对的权力会导致绝对的腐败。 二、大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人为自己分粥的权利，同时给予了每个人为自己多分粥的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃的饱而且有剩余，其余六天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。 三、大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。 四、选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本做到了，可是由于监督委员会常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。 五、每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，七只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到，如果七只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。 简短的分粥故事，对管理的启示却是巨大的：同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的结果。所以一个企业如果有一个良好的制度，能够解决企业内部的混乱问题。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。 第一章 企业管理基本理论 第一节 企业管理基本概念 1.什么是企业 2.企业做什么事情 3.什么是管理 4.管理者做什么 5.管理者需要什么样的技能 6.管理有没有公式可以套用 7.为什么要学习管理 案例分析1 案例分析2 1.什么是企业 企业是从事生产、流通和服务等经济活动，以盈利为目的，向社会提供产品或劳务，依法自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，必须依照法定程序成立的经济组织。 例如 海尔 康佳 长虹 微软 搜狐 新浪 问题 1 医院、学校、红十字会是企业么？ 2 企业的目的只有盈利么？ 2.企业做什么事情 哈佛商学院终身教授迈克尔·波特在《竞争优势》中指出：“每一个企业是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。”他把企业从事的活动分为基本活动和辅助活动。 基本活动：5项。内部后勤，生产作业，外部后勤，市场营销，服务。 1 内部后勤：内部后勤是与原材料的接收、存储和分配相关联的活动，包括原材料运输、仓储、库存控制、运输调度、向供应商退货等。本质是对生产的输入。 2 生产作业：生产作业是将原材料等投入转化为企业产品的各种活动，包括产品的加工、包装、设备维护、检测等。这一活动的本质，是输入向输出的转化。 3 外部后勤：外部后勤是集中、存储产品并将产品发送给买方的各种活动。包括成品库存管理、运输、定单处理、送货等。这一活动的本质，是产品输出。 4 市场营销：市场营销是对买方进行引导，吸引买方购买产品的各种活动。包括广告、促销、销售渠道选择、销售队伍管理定价等。这一活动的本质，是产品价值的实现。 5 服务：服务是与增加产品的质量和价值相关的活动。包括产品的安装、使用培训，维修、零部件供应，根据客户需要进行的产品调整等。这一活动的本质，是产品的价值保证和增值。 辅助活动：采购，技术开发，人力资源管理，企业基础设施。 1 采购：采购不是指原材料物流本身，而是指形成物流的各种购买活动。所有价值活动 包括基本活动和辅助活动 中都有采购，例如，技术开发中购买外部的测试服务，经营核算中购买外部的会计服务等等。 2 技术开发：技术开发不仅指专门的研发，而是指所有改进工艺和提高产品性能的活动。比如订货由手工订单改为电子订单，会计采用电算系统等。 3 人力资源管理：包括所有人员的招聘、培训、报酬、管理、开发等方面的活动。这一方面的活动在企业中的作用是不言而喻的。 4 企业基础设施：企业基础设施不仅指企业的地点和办公场所，也包括企业的总体管理、计划、财务、法律支援、质量管理等，还包括企业与政府和公众的公共关系。 3.什么是管理 是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或者通过别人实现组织的目标。 也有人讲 管理就是决策。 效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。即正确地做事。 效果： 通常指做正确的事。 4.管理者做什么 通常认为，管理者从事四个非常重要的基本职能：计划、组织、领导、控制。