訓練需求分析於訓練品質評核系統（ttqs）之運用.docVIP

訓練需求分析於訓練品質評核系統（TTQS）之運用 --以TTQS訓練品質評核表企業機構版為例 評核委員：戴淑媛 摘要 人才是組織經營成敗之主要關鍵因素，大多數組織以培訓員工作為提升人力素質的方式。行政院勞工委員會職業訓練局於2005年推動訓練品質評核系統（TTQS）， TTQS分為訓練之計畫（Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查核（Review）及成果（Outcome）等五大訓練流程。組織在規劃訓練前，應先進行訓練需求調查、分析及作訓練需求確認後，才進入訓練計畫與設計階段。本文僅由訓練需求相關理論及執行TTQS評核業務所見，以TTQS訓練品質評核表企業機構版為例，歸納整理受評單位運用訓練需求分析之執行現況，藉由理論與實務探討，提出相關建議作法。期使組織能提升辦訓成效，進而增加政府導入TTQS之綜效，將有助於TTQS長遠發展，使其成為世界級永續體制。學習訓練成長是國家人力資本開發體系（national human capital development system, NHCDS）促進國家人才存量之累高及其流量之擴大的支柱工具，用以增進國家人力學習訓練品質的維繫與晉升，並能確保職能素質水準，使能得以適行全球市場，作為此項國政策略發展的最終政策目標。我國之國家人才訓練品質系統TTQS（Taiwan TrainQuali system），就是在此一體制背景下，完妥建置的一項世界級永續體制。1a組織願景/使命/策略的揭露1b目標與需求的訂定1a申請單位是否於培訓前進行外部環境的評估，包括調查培訓需求1b申請單位是否訂有明確的經營目標，並定期對相關的工作績效需求進行修正與確認。的揭露2b訓練流程相關的職能2b訓練單位是否建立與訓練流程相關工作職位人員職能，工作說明書、各工作崗位所需職能說明訓練4b訓練相關職能(、設計、評估)4b申請單位所具備之訓練相關職能，例如：培訓需求評估、設計、評估利益關係人的參與在執行訓練計畫的各流程中，是否參考與訓練流程相關體意見與需求，而納入訓練方案與評估設計的決策中利益關係人的參與利益關係人的參與參與7訓練與目標需求的執行訓練前是否根據現在及未來需求與員工職能分析，進行完整的訓練需求調查與規劃訓練需求調查8訓練方案的系統設計進行訓練設計與規劃時，是否具備完整訓練計畫行動方案，組織績效和員工職能落差之確認、學習流程的設計能力、評估訓練產出與監測的指標整訓練計畫行動方案組織績效員工職能落差訓練方案的系統設計落差訓練品質系統（TTQS）確保訓練流程之可靠性與正確性除可提升事業與訓練單位辦訓能力與績效外，亦為辦訓體質之辨識工具。訓練品質TTQS評核單位增加，個人樂見推動成果之餘，仍要提醒受評單位請先省視推動TTQS的初衷及目的，因為訓練不是萬靈丹，在辦理訓練前建議宜針對組織的訓練需求作分析，以及評估訓練能否達成提升組織績效、彌補參訓者職能缺口的效果，如能進一步作成本效益分析，組織才能瞭解辦訓成效，進而增加政府導入TTQS之綜效，將有助於TTQS長遠發展，使其成為世界級永續體制改善生產力競爭力。 1 附件七