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旅游O2O的重点在于用户消费决策 　　旅游行业O2O由来已久，OTA多年来做的事情就是O2O的一种。拥有了长期线上线下经验的旅游O2O行业，是否已将O2O推向了下一个阶段？带着这样的疑问，本刊记者对蚂蜂窝CEO陈罡进行了专访。站在历史与时代的角度，他对用户为王时代的整个行业走势进行了深入剖析，阐明了大数据在“蚂蜂窝特价”中的应用，如何通过反向定制为用户提供个性化的服务。 　　O2O2O：关键在于消费决策 　　“旅游行业中间多了一个O，即OTA，O2O2O。”关于旅游行业O2O与其它行业O2O的不同之处，陈罡的观点非常鲜明。“线上用户可能在百度、在蚂蜂窝、在手机上完成消费决策，然后再去各个订酒店、机票的线上OTA的网站去完成订单，然后再去线下最后一个O那边去完成体验，是3个O。” 　　决定这种特质的是旅游的产业链环节，产业链前端是用户和流量，线上OTA在中间是一个media形态，是线上提供交易方，OTA后面对接最终落地的资源、旅游服务提供商。3个O串联而成，依次序越小越分散，Offline分布广泛：当地酒店、当地一日游、当地餐厅都是此类；OTA各种各样，可能是区域性的，比如专门做泰国、专门做游轮、专门做区域性酒店，甚至只做特卖；最前端的O就只有几个大O，用来帮用户做决策。搜索引擎是一种粗浅型的决策方式，通过用户口碑、旅行体验、旅游点评、旅行攻略做决策是一种更为流行的决