“伪智能”的智能家居.docVIP

“伪智能”的智能家居 　　这是一座太平洋西北岸风格的别墅，前方俯瞰华盛顿湖，后方深入一座山丘，从外观看俨然是一座19世纪的庄园，但其内部设施却能让所有宾客产生置身于科幻大片的即视感。 　　从一进门开始，每位访客都会领到一个内置微晶片的胸针，预先设定其偏好的温度、湿度、灯光、音乐、画作等条件。无论走到哪里，内置的感测器都会将这些资料传送至WindowsNT系统中央电脑，将环境调整到宾至如归的境地。因此，访客每踏入一个房间，藏在壁纸后方的扬声器都会响起他喜爱的歌曲，墙壁上则投射出他熟悉的画作，甚至他在游泳池戏水时，水下都会传来悠扬的歌声。整座建筑物埋设了84公里长的光纤缆线，墙壁上却看不到一个插座。 　　这就是比尔?盖茨从1990年起斥巨资打造的高科技豪宅。自此以后，智能家居控制系统逐渐走进人们的视野。进入21世纪，智能家居的概念在国内迅速推广开来，智能产品生产商逐渐增多。 　　到2015年，国内智能家居行业经过多年发展，经历了由快速增长到冷淡到再次火热增长的起伏的过程。在2015年中国家电博览会上，无论是海尔、美的、创维等传统家电大佬，还是京东、360、乐视等互联网新贵，或推出智能系统和产品，或主推和参与搭建智能平台，一场智能家居的圈地大战进行得如火如荼。据《2010-2015中国智能家居产业发展趋势与投资机会研究报告》预测，我国智能家居市场规模2015年将达到1240亿元。 　　尽管智能家居对消费者的吸引力巨大，但消费者对目前的智能家居产品似乎并不满意。据腾讯家电此前发布的一项关于智能家居预期的调查结果显示，目前用户对智能家居的感兴趣程度达到95.2%，但有87.5%的用户对智能家居现状不满，表示跟预期完全不符，或低于预期;36.62%的网友表示现在的智能家居和预期完全不沾边。 　　今天的智能家居市场，似乎陷入了“伪智能”的尴尬局面。消费者想要盖茨式的居家环境，通过产品的智慧功能与人性化设计，给人为的操作“做减法”。然而，企业提供的却是“为了智能而智能”的传统产品，反而在所谓的智能功能上“做加法”。 　　用户马小姐表示对“智能”功能十分失望：“以前要关空调，一键就可以搞定。现在为了智能，我得先用手机联网，再打开APP，在菜单中找到空调开关，才能关闭它。”原本简单的操作因为“智能”反而变得异常繁琐，用户自然很难被激起购买欲。 　　《新营销》记者走访发现，目前多数智能家居产品呈现两种状况，要么在一件智能单品上做到“单点极致”，要么为传统产品增添一些智能功能并冠以“智能场景”的称号。 　　“单点极致”是互联网时代备受追捧的一种思维。由于过去不同市场的应用之间往往呈隔离状态，解决人们连续性场景需求的应用没有覆盖完整，“单点极致”思维确实一度成为企业快速占领市场的捷径。然而，极致毕竟是一个过程，而非一种持续状态。在人工智能时代，今天的极致明天就有可能过时。与此同时，随着移动互联网普及，应用之间越来越开放，和线下服务的对接也越来越普遍，通过产品交互满足连续性需求的成本大大降低。人们对产品的期待值，在于勾勒出一条功能线，而不仅仅是一个个孤立的功能点。 　　“单点时代”正向“场景时代”过渡。智能家居的产品思维，也必须转向场景化功能链接。 　　遗憾的是，目前市面上大多数产品所谓的“智能场景”，仅仅实现了“便捷化”而非“智能化”。这些产品的构造，大多是内置智能芯片、传感器的硬件产品加上手机应用。用户可以通过手机远程控制或定时开启家里的设备，如让空调自动打开、白炽灯自动亮起、热水器自动加热等。但从本质上说，这些功能无非是几种智能单品的功能衔接，把原先的多个开关或遥控器纳入一个手机APP中，至多只能算是智能硬件和家居产品的物理结合。 　　顾客易先生说：“购买智能家居产品，是希望减少我的工作量。比如我出门忘了关电视，我希望它能自动判断是否关闭电源，而不需要我通过手机发现再点击远程关闭。”这一现象，看似是企业缺乏对用户需求的把握，其实指向了一个更加亟需重视的问题――服务云端化。 　　很多企业都对“云端”概念缺乏深刻认知。那些延续传统营销思维的智能家居企业，依然希望用一次性的极致产品征服用户，忽略了用户的后期参与。事实上，通过云端产生服务，才能生成更持久的价值。 　　服务云端化，才能打破单品体验之间的独立性，建立一个体验的闭环，并借助大数据、云计算、人工智能及机器学习技术的支持，实现数据的云端存储和分析，从而不断迭代，为用户提供精准的智能服务。 　　从使用逻辑来说，智能家居的产品设计，应当努力为用户减少“本地化决策”，代之以“云端化决策”。通过云端分析，智能插座就可以通过传感器判断家中是否有人，然后将信息传至云端，根据云端存储的数据，判断是否应当关闭电源，或关闭哪些电器的电源，并自动执行这一判断。基于云端分析，当家中有