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项目二 保险合同业务处理 保险合同订立与履行 保险合同变更和终止 保险合同纠纷的处理 模块1　保险合同订立与履行 一、保险合同订立 　　保险合同也称为保险契约，是商业保险中投保人或被保险人与保险人约定权利义务的协议。 要约 承诺 　要约又称为要保，是一方当事人向另一方当事人提出订立合同建议的法律行为。 保险合同要约具有下述特点： 第一，投保人通常是保险合同的要约人。 第二，保险合同的要约内容更加具体和明确。 第三，保险合同要约一般为投保单或其他书面形式。 承诺又称“接受定约提议”，是承诺人向要约人表示同意与其缔结合同的意思表示。 承诺满足下列条件时有效： 1）承诺不能附带任何条件，是无条件的； 2）承诺须由受约人本人或其合法代理人做出； 3）承诺须在要约的有效期内作出。 承诺步骤 签发保险单 签发其他保险凭证 投保单 保险单 保险凭证 暂保单 批单 1、投保单　　投保单又称要保书，是投保人申请保险的一种单证，由保险人印制，具有统一格式，投保人按所列项目逐一填写，即向保险人陈述有关保险的事项，保险人据此决定是否接受投保。如果投保单填写不实或者有隐瞒和欺诈行为，这将影响保险合同的效力。 2、保险单　　保险单是保险人和投保人订立保险合同的一种正式书面证明，详细列明保险合同的全部内容。 3、保险凭证　　是一种简化的保险单，只在少数几种业务中使