质量成本培训文件.ppt

品保部 1、质量成本的起源及意义 1.1、质量成本的来源 质量成本是随着TQM（全面质量管理）的不断深入，在质量经济学研究的基础上，由美国的质量管理专家约瑟夫.朱兰发现的，于1951年所著的“质量控制手册”中对此作了介绍。我国在七十年代末八十年代初开始引进质量成本概念和开展质量成本管理。 如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，所获的企业效益和社会效益将是十分可观的。 低成本成为衡量企业是否具有竞争优势的两个重要标准之一。加强成本管理更有效地降低成本，在企业经营战略中已处于极其重要的核心地位，它从根本上决定着企业竞争力的强弱 。 企业并可藉投入适当之预防成本，以有效降低内部与外部失败成本金额，而使总品质成本逐渐下降。 2、质量成本的概念 2.1 质量成本是什么 质量成本是一种量测工具； 质量成本是制程质量之分析工具； 质量成本是一种规划改善行动之工具； 质量成本是一种预算规划之工具； 质量成本是一种预测性工具； 2.2 质量成本的定义 企业求达成与维持某种品质水准而发生之成本，以及因无法达到特定品质水准而产生的一切成本 3、质量成本的分类 3.1 制造品质与成本的关系 3.2 质量成本分类图 3.3 各种质量成本的定义 运作品質成本，係指企業為獲利及確保既定之品質水準所需負擔之成本 1 预防及鉴定成本：預