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中央民族大学研 究 生 学 期 论 文论文题目：企业管理分析——以洲际酒店管理集团为例学 期 ： 2013年 第二学期 学生姓名： 唐 素 虹 期年 级 ：2013级 期院系单位： 管理学院 期指导老师：谷 明课程名称：旅游企业战略管理 任课教师：谷 明完成时间： 2014年6月中央民族大学研究生学期论文评阅表学生姓名唐素虹专业旅游管理研究方向旅游企业论文题目企业管理分析——以洲际酒店管理集团(IHG)为例成绩评语任课教师： 年 月 日企业管理分析——以洲际酒店管理集团(IHG)为例一、集团简介洲际酒店管理集团InterContinental Hotels Group (IHG) 成立于成立于1946年，是目前世界上最具全球化并拥有客房数最多的酒店集团之一（客房数量4,506家酒店，661,000间客房），总部位于英国，酒店遍布世界60多个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市；拥有七个酒店品牌InterContinental（洲际酒店），Crowne Plaza（皇冠酒店）， Hotel Indigo（英迪格酒店）， Holiday Inn（假日酒店）， Holiday Inn Express（快捷假日酒店），Staybridge Suites（假日套房酒店）， Candlewood Suites（烛木酒店）。二、品牌体系品牌酒店定位与特色品牌档次洲际酒店(InterContinental)超五星级的商务酒店，以奢华的设施与服务为追求尊崇享受的客人提供崭新，真实的旅行体验;次白金五星皇冠假日酒店(CrownePlaza)标准五星级的商务会议酒店，位于主要门户城市的高端品牌，为商务型旅客提供高水准的舒适享受、服务及设施;标准五星英迪格酒店(Hotel Indigo)精品酒店品牌，讲求独一无二的设计和故事主题，并通过定期更新酒店内的装饰品保持酒店的新鲜感；精品酒店品牌假日酒店(Holiday Inn)通常是四星标准，世界上最知名的酒店品牌之一，在全球范围内以其优质的服务、舒适度和物有所值而著称;四星级快捷假日酒店(Holiday Inn Express)相当于三星标准的中档假日酒店品牌。清新、精致的酒店之选，提供舒适、高效和物有所值的有限服务，价格十分具有竞争力，位于交通便捷的地段；经济型假日套房酒店(StaybridgeSuites)长住型酒店品牌，提供舒适、时尚的住宿设施；全套房长租酒店烛木酒店(Candlewood Suites)干净、简洁型长住酒店品牌，提供便捷和物有所值的服务精选假日酒店(Holiday Inn Select)三星标准的商务酒店，主要分布于美洲的商务中心和机场附近，目前已被整合废弃；已弃用的品牌假日阳光度假村(Holiday Inn SunSpree)位于旅游胜地的度假型酒店，目前已被整合废弃；庭院假日酒店(Holiday Inn Garden Court)分布在欧洲和南非，每一家酒店都强调与当地文化结合，拥有着独特的风格，目前已被整合废弃；三、洲际酒店的商业模式洲际酒店通过三种方式运营酒店特许经营权（3852家）、提供管理服务（644家）以及自有（10家）。特许经营约占88.9％，委托管理约占6％，带资管理及其它5.1％图1：IHG隔膜式酒店数量根据洲际酒店的战略规划，未来其业务将会主要建立在特许经营权和提供管理服务这两块业务上。这两种业务模式之所以具有吸引力主要在于它们能够通过少量的资本支出就能够使得公司达到快速增长的目标，以及相对于自营业务而言更加稳定的现金流来源以及稳健的财务状况。　　这两种业务模式的一个核心亮点是它能够产生的现金流大于业务要求的投资额，这就使得投入资本能够有高的回报，这也是为何洲际酒店在这两项业务上的毛利率高达87%的原因之一。　（一）市场规模　　1、全球的酒店客房的市场容量估计大约是1800万左右，这个数字在过去五年的时间一直保持着每年2%的增长规模。这个市场的竞争者来自大大小小的酒店竞争，其中也包括自营酒店；该市场处于各种模式的分割状态，其中大约有800万的客房是采用特许经营权的模式来运营的，占据了整个市场容量的45%左右，而洲际酒店占据了特许经营权市场份额的8%（整个市场份额的3%）。尽管特许经营市场的比例在整个客房数的份额只有45%，但是在过去的几年，特许经营权模式的年均增长速度在3.8%左右，这个速度是整个客房数增长速度的2倍，这意味着顾客逐渐开始偏好特许经营权的营业模式，即品牌导向。洲际酒店无