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第一章 管理心理学的历史沿革 第一节 管理学的新发展 一、前科学时期（1880年以前） 二、古典管理时代（1880~1930） 代表人物：泰勒（F·Taylor） 法约尔（ Henri Fayol ） 马克斯·韦伯（Max Weber） 厄威克（Lynall Uruick） 布莱克（E·F·L·Brech） 第一节 管理学的新发展（续） （一）泰勒的科学管理 《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等 1、对劳资对抗与效率低现象的分析 （1）工人抱有错误的观念 （2）体制性磨洋工 （3）劳动方法不科学 2、科学管理的目标 （1）提高效率 （2）劳资两利 第一节 管理学的新发展（续） 3、科学管理的四项原则 （1）建立科学的劳动过程 （2）科学地选择和培训工人 （3）实施刺激性的差别计件工资制度 （4）使管理和劳动相分离 *科学地确定每一个工作人员如何以最佳的方式完成各项任务。 第一节 管理学的新发展（续） （二）法约尔的管理理论 《工业管理与一般管理》 1、企业的活动 技术活动：包括生产、制造、加工； 商业活动：包括购买、销售、交换； 财务活动：包括筹集和最适当地利用资本； 安全活动：包括保护财产和人员； 会计活动：包括财产清点、资产负债表、成本、统计； 管理活动：包括计划、组织、指挥、协调、控制 第一节 管理学的新发展（续） 2、管理的一般原则 （1）劳动分工（2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导（6）个人利益服从集体利益 （7）人员报酬（8）集权 （9）等级制度（10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神（14）人员的团结 第一节 管理学的新发展（续） （三）韦伯的组织理论 《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织理论》等。 1、权力的种类 2、官僚组织结构模式 第一节 管理学的新发展（续） （四）厄威克和布莱克的管理原则 《管理的要素》、《工业管理浅探》、《管理的原则与实践》等。 1、组织的原则 目标、相符、职责、组织阶层、控制广度、专业化、协调、明确性。 2、管理七职能论（POSDCRB） 计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 第一节 管理学的新发展（续） 三、行为科学时代 梅奥（人群关系理论） 马斯洛、赫兹伯格（需要层次理论、双因素理论） 麦格雷戈（“X”理论和“Y”理论） 雪恩（“社会人”和“经济人”学说） 勒温（群体动力学） 第一节 管理学的新发展（续） 四、现代管理 1、开放系统 卡茨（Daniel Katz）和卡恩（Robert Kahn） 每一个组织都是相互关联的各个子系统的整合结构系统，同时又是一个接受外界环境影响的开放系统。 第一节 管理学的新发展（续） 2、学习型组织 彼得·圣吉（Peter Senge） （1）组织成员拥有共同的理想 （2）组织由多个群体组成 （3）善于不断学习 （4）扁平式结构 （5）自主管理 （6）员工家庭与事业的平衡 （7）领导者的新角色 第二节 管理心理学的产生与发展 一、工业心理学的产生 本世纪初 闵斯特伯格 工业心理学之父 《心理学与工业生产率》 发现人的心理素质，按此安置最合适的岗位。 ①最适合的人；②最适合的工作；③最理想的效果 第二节 管理心理学的产生与发展（续） 二、霍桑试验与人际关系理论 梅奥（E.Mayor）人际关系理论（又称行为科学理论）的出现，标志管理心理学的诞生。 霍桑实验（1924—1932） 照明实验（1924年—1927年） 福利实验（1927—1929） 访谈实验（1929-1931） 群体实验（1931-1932）：非正式群体的作用 第二节 管理心理学的产生与发展（续） 霍桑实验的结论 《工业文明中人的问题》 （1）人是“社会人”而非“经济人” （2）生产效率主要取决于职工的士气 （3）企业中存在着非正式群体 （4）新型领导的必要性 第二节 管理心理学的产生与发展（续） 三、管理心理学的发展 （一）西方管理心理学的发展 （二）我国管理心理学发展和研究概况 激励问题、人员测评、领导行为、跨文化问题 等级结构 劳动分工 人员的考评和培训 规则和文档 区分所有者与管理者 组织成长和发展的过程 （1）从外界输入原材料、设备、人力资源、技术； （2）输入转化； （3）转化的资源被输出到环境中； （4）输出用于转换新的输入，循环往复。