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连锁店营运管理手册 第一章 门店管理制度辞职、调职与解聘辞职调职解聘 1）开除2）辞退 3）劝退 4）自然解聘晋升制度仪容标准店管理制度员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，不得隐瞒虚、伪造资料一经公司发现立即无条件辞退。（包含培训期）若新员工表现优异，其主管可报请公司批准，将试用期酌情缩短。员工在试用期间表现不合公司要求的，公司有权随时辞退。试用期满，由员工和进行考核，批准。合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将立即辞退。各员工需按表上班，不得擅自更改。—晚上20:00（因区域性而定） 任何人不得在节假日和周六、日班休息。扣罚3天工资和提成迟到、早退5分钟以上，给予每分钟1元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。迟到超过作旷工论处。 工作时还未穿着整齐及未能整理好个人仪容者作迟到而论。工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。 若因引起的迟到，事假：员工因私请事假一般不得连续超过3天病假：员工因病而不能上班的，请病假须出示证明，病假不计发工资，假期超过15天的，吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。婚假：员工及配偶达到法定结婚年龄按法律婚假。产育假：员工因产育所必须的假日按法律假。 员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离职。请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。 员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。辞职、调职与解聘辞职 1）试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。 2）辞职员工在未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。 《辞职申请》批复——店长批准——经理——3）辞职者工资于公司规定的发薪日发放。 调职 1）公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委。 2）奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管负责。解聘 解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘 1）开除：因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念公司可视情况给予开除处理。因违反规章为公司、或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。并于全公司通告。 2）辞退：员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工，并给予一个月的工资作为补偿。 3）劝退：若员工在职期间不符合岗位要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞职。 4）自然解聘：公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。晋升制度 公司注重内部人员的培养，管理人员平时应注重对人才的培养，特别是有潜力的培养对象。当有职位空缺时，优先考虑内部员工。任何人员的职位升迁都必须经过该职位的培训，并须通过试用期，经考核合格后正式升任该职位。考核不合格的调回原职位，被调回员工应再接再励，争取下一次机会晋升标准： 新员入职，天，合格后被录取为试用员工。试用期为1—3个月不等，视其工作能力而定。试用期后为正式店员。 店员在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，能吃苦耐劳，服从安排。具备一定的管理能力与执行能力。由申请公司批准后即可晋升为助店。 助店在本公司任职期间，工作积极度、尽职尽责，上进心强，具备成熟的管理能力，积极向公司提出相关有利于公司发展的意见与建议。由申请总经理批准后可晋升为店长。 上述几项，如有员工成绩显著、自身素质高，可以越级提升。仪容标准 为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况，或要求同事提点。油腻不得蓬松不可有头皮衣服穿着整齐、干净，鞋擦拭干净、无灰尘不倚靠挺胸，收腹，目光平视，面带微笑 （4）备好当日所需各类票据； （5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定； （6）了解当天新上商品及其价格； 二、营业中 （1）了解当天商品调价及促销品，新品、特价品及惊爆标志的放置； （2）巡视负责区域内的货架与商品，了解销售情况与生产日期，是否需要下单补货或下架调货； （3）是否有员工聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品； （4）是否进行中途存款； （5）每样商品价格卡是否齐全与商品陈列是否一致； （6）交接班人员是否正常运作