中层沟通技巧资料.ppt

?不感兴趣/漠不关心的 ?充满敌意/讥讽的 ?愉快的 ?愤怒的 ?不快的/愁眉不展的/负气的 ?天真/喜悦的，童真可爱的 ?褪色的/疲倦的/麻木不仁的 ?有点愤怒的、微微懊恼的 ?假装开心 ?不开心/苦恼的 ?不能肯定的、怀疑的 ?深感苦恼的 ?不感兴趣/漠不关心的 ?充满敌意/讥讽的 ?愉快的 ?愤怒的 ?不快的/愁眉不展的/负气的 ?天真/喜悦的，童真可爱的 ?褪色的/疲倦的/麻木不仁的 ?有点愤怒的、微微懊恼的 ?假装开心 ?不开心/苦恼的 ?不能肯定的、怀疑的 ?深感苦恼的 ? 两腿分开：稳定和自信 ? 两腿交叉：害羞胆怯或不热情、不融洽 ? 并拢双腿：正经、严肃和拘谨 如：立正、正襟危坐 ? 亲密空间（约小于0.45米）：只有感情亲密的人才被允许进入亲人、情侣 ? 个人空间（约0.45m-1.2m ：亲切友好，只有相当亲近的人才能进入亲人、熟人 ? 社交空间：（约1.2m-36m）正式社交、外交 近社交空间：（约1.2m-2.1m）熟人、陌生人 ? 公开空间（大于36m）演讲 衣服不代表人品，却代表整个人发出的讯息。 服饰包括服装、化妆、发型到配件都在透露一个人有关的讯息。 服装建造一个人，不修边幅的人在社会上是没有影响的。 马克.吐温 永远要为成功而穿着，为胜利而打扮…… 五、中层如何去和上级沟通？ 一）与领导沟通的六要： 经常报告； 保持积极的说话方式； 化繁为简。