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“自媒体”时代皖江示范区政府形象构建 　　摘 要：“自媒体”是近年来新闻传播学界相对于传统媒体和新媒体而提出的一个新概念，借助自媒体，公众获得了更多的话语权，其具有强大的生命力和创造力。自媒体时代的到来，既对政府快速回应能力、信息疏导能力提出了挑战，又为政府塑造良好形象提供了新的平台。皖江示范区是我国第一个以产业转移为主题的国家级示范区，从建立至今经济社会各项指标均呈现出强劲的发展趋势。自媒体时代，皖江示范区如何构建可以信赖的政府形象，成为当下皖江示范区建设新的课题。 　　关键词：自媒体；皖江示范区；政府形象 　　中图分类号：D63 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2013）07-0110-03 　　一、自媒体及政府形象的含义及关系 　　“自媒体”（We Media）是近年来新闻传播学界提出的一个新概念，源自Dan Gillmor2002年对其“新闻媒体3.0”概念的进一步定义，与1.0――传统媒体或说旧媒体（old media），2.0――人们通常所说的新媒体（new media）或者叫跨媒体做出区分。2003年，美国新闻学会的媒体中心出版了由谢因波曼与克里斯威理斯联合提出的“We Media（自媒体）”研究报告，报告对“We Media（自媒体）”下了严谨的定义：“We Media（自媒体）是普通化经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。”国内的学者认为，“自媒体”应该定义为：利用以博客为代表的网络新技术（还包括Wike，SMS，可摄像手机，在线广播，P2P，RSS等）进行自主信息发布的个体传播主体。 　　政府形象，是公众对政府综合认识后形成印象的总和，它是通过政府的建筑物、领导人、公务人员、方针、政策、目标等具体的客观的东西作用于公众思想感情而产生的一种主观的综合印象。良好的政府形象是政府的重要资源和无形财富，是政府治理国家或一个地区的根本条件。政府塑造自身良好的形象能够增强政府的威信和凝聚力，有利于获得民众的认同感。 　　在自媒体时代，建立良好的政府形象意义深远。正如埃瑟?戴森指出：“数字化世界是一片崭新的疆土，可以释放出难以形容的生产能量，它也可能成为恐怖主义和江湖巨骗的工具，或是弥天大谎和恶意中伤的大本营。”在自媒体时代，用户通过简单的注册申请就可以建立自己的“媒体”，表达自己的观点，且这种表达不必遵循严密的逻辑或者精确的语法，公众可以通过发起大范围的网络讨论和评价来影响政府行为，打破了传统信息传播的封闭机制，拓宽了民意表达的路径，对政府部门介入处理公共事件的速度和效率提出了更高的要求，同时如果政府试图压制网络舆论，将遭遇更大的信任危机。因此，传统的思维模式和控制模式已经无法适应新的治理环境，政府必须转变行政思维，创新行政方式。自媒体时代，既考验政府的反应能力，又考验政府的信息传播和疏导能力。只有及时传递真实客观的信息，才能形成良好的社会舆论氛围，构建可以信赖的政府形象。 　　二、皖江示范区政府形象在自媒体时代中的问题及原因分析 　　皖江城市带承接产业转移示范区是首个以产业转移为主题的国家级示范区，其设立顺应了国内外产业转移新趋势，符合我国中部崛起战略，有利于推动安徽省经济发展。自媒体使每一位公众都成为一个信息发布的主体，同样政府也可以积极运用自媒体的优势，主动发布信息，可以实现与公众第一时间直接沟通。皖江示范区政府已经意识到自媒体的强大功能，开始尝试通过自媒体与民众沟通，为公众服务，并且已经取得了一些可喜的成绩。政务微博是自媒体时代政府与公众沟通新形式的突出代表，对新浪政务微博调查分析发现，皖江示范区政务微博建设趋于成熟化的特征逐渐凸显，尤其是在舆情应对、危机管理方面。截至2013年5月13日，皖江示范区各级政府在新浪微博中的认证用户共计373个，其中合肥市最多，达到117个；马鞍山73个；安庆50个。皖江示范区各地市政务微博数量如图1所示。同时皖江示范区政府微博在影响度和服务力建设方面均有突出的表现。当然皖江示范区政府在构建政府形象时仍然存在着一些问题。 　　（一）观念陈旧不够重视 　　皖江示范区地方政府在自媒体环境下存在的提出问题是政府官员观念陈旧，没有认识到自媒体工具在为公众提供服务、塑造良好政府形象中的重要作用，多数政府官员对政府微博等自媒体时代新兴服务平台的建设持有消极的态度，对政府微博建设工作并不重视，认为政府微博建设流于形式，并不能真正发挥作用。尤其是各级政府尚不习惯在自媒体环境下应对公共危机，面对公众在网络上发布的质疑言论，非但不能及时有效地疏导公众的消极情绪，反而多数选择刻意回避，消极敷衍语焉不详。在自媒体时代，公共危机事件发生后，公众往往不再关注事件本身，而是更多地关注政府处理