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浅析新型城镇化进程中房地产企业应承担的社会责任 　　【摘 要】城镇化是中国全面建设小康社会的重要载体，是经济增长和社会发展的强大引擎，将撬动房地产业新一轮发展。本文从经济实体和伦理实体出发，以对相关利益者的责任，分析房地产企业应承担的社会责任。 　　【关键词】城镇化；房地产企业；社会责任 　　城镇化是现代化的应有之义和基本之策，是人口向城镇集中的过程。新型城镇化是以城乡统筹、城乡一体、产城互动、节约集约、生态宜居、和谐发展为基本特征的城镇化，是大中小城市、小城镇、新型农村社区协调发展、互促共进的城镇化。 　　自1996年以来，我国城镇化进入加速阶段，每年新增城镇人口约2000万人，年均城镇化水平提高近1.5个百分点。2012年，我国城镇人口已经超过7亿人，城镇化率达到52.6%。圈地扩容、盖楼建房的物理扩展必不可少，五年转移农村人口8463万人，城镇化率由45.9%提高到52.6%。对比美国城镇化率达到90%、韩国达到80%，这是世界最多人口的城镇化。 　　人力资源和社会保障部公报显示，截至2011年，2.5亿农民工参保者不足1/5。农民工城镇住房拥有率仅为0.7%。房地产业迎来重大的发展机遇，理应承担更大的社会责任。 　　一、企业的社会责任内涵 　　企业的社会责任，是企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。范围不仅针对股东，而且对股东以外的雇员、债权人、客户、社区以及公共利益等均负有责任。 　　（1）表现形式：企业社会责任最初以道德责任的形式出现，后来逐渐发展为法律责任和软法责任，并同道德责任并存。法律责任是企业必须履行的守法义务，道德责任是企业营利前提下自愿地为他人或社会提供经济上的帮助。 　　法律责任化受到诸多因素的限制，在条件允许的情况下应尽可能扩大法律责任化的范围。软法可以借助其特有的提倡性规范促成企业社会责任的实现。 　　（2）伦理和道德责任：伦理和道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善恶的社会价值形态，具体表现为一定的行为规范和准则。要求企业行为合乎道德规范，尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者和一般员工的关系，更善于处理同社会公众的关系。 　　道德可分为义务道德和愿望道德，愿望道德是“善的生活的道德、卓越的道德以及充分实现人之力量的道德”，它“好比是批评家为卓越而优雅的写作所确立的标准。”而义务的道德是一种基本的要求，就如“语法规则”，“如果说愿望的道德是以人类所能达致的最高境界作为出发点的话，那么义务的道德则是从最低点出发。” 　　（3）双重责任驱动：企业是经济实体、更是伦理实体。企业要尊重人、依靠人、发展人、为了人和社会公众。管理效益原则要求企业的效益评价不能仅仅由经济效益来决定，还要受其社会效益的影响。 　　内部责任而言，企业通过承担社会责任，可赢得声誉和组织认同，体现自己的文化取向和价值观念，为发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，实现长期可持续地发展。 　　外部责任而言，企业承担社会责任，在社会发生变革时，可应对社会变革的消极影响，降低或减少社会变革因素而必须付出的改革成本。 　　二、房地产企业应承担的责任 　　2012年房地产业销售6.4万亿元，缴纳契税2847亿元，房产税1372亿元，缴税合计约1.1万亿元，银行房贷余额12万亿元，获得8400亿元伸延，土地收入28517亿元，政府和银行从房地产获得收入47917亿元。房地产企业在新型城镇化过程中的影响越来越大。 　　从相关利益方综合而言，房地产企业应从以下几方面承担社会责任： 　　1.用“作品”意识承担对消费者的责任 　　确保工程质量，为消费者创造高质量的产品；保证项目的设计水平符合甚至要超过消费者的审美，解决消费者的审美疲劳。坚守精品意识，将住房从消费者眼中的“商品”升格为设计师、建设者的“作品”，使消费者享受收获商品的喜悦，设计与建设者收获价值认可的成就。 　　2.以“大家”概念承担对社区的责任 　　熟人社会发展到契约社会，并无法遏制人们渴望交流的愿望。以客户至上为原则，帮助业主实现住得更好、更宽敞、更舒适，满足与父母共同生活，回报父母养育和培养的恩情。 　　消费者购买房子会注重相同气质人群的聚集。人文环境决定家庭的生活质量，生活在和谐的社区。买房是选择一种生活方式，房地产企业要对消费者的邻里环境负责。为每一位业主从拥有舒适的房，到拥有幸福的家，到享受社区的良好人文，融入社区和谐的“大家”，成为他们事业的坚强后盾和心灵港湾。 　　3.以“事业”共识承担对员工的责任 　　员工是事业根基，也是社会的重要细胞。在经营困难期，“不抛弃、不放弃”，迎难而上，不裁员、不减薪，与员工一起生活，一起面对困难，一起享受快乐