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公共关系学 第一章：导论?a公共关系与公共关系学 一、本章的教学目的与要求：通过本章的学习，掌握公关的基本内涵，能对公关的基本知识有初步的了解。 二、本章的教学重点与难点：公关的内涵 一、什么是公关？ 1、历史上的公关定义 （1）管理职能论定义（2）传播沟通论定义（3）社会关系论定义（4）现象描述论定义（5）表证综合论定义 管理职能论定义 （1）管理职能论定义 美国莱克斯.哈罗博士：公共关系是一种特殊的管理职能。它在一个组织及其公众之间建立并保持双向的沟通、谅解、接受和合作；它参与处理各种问题与难题；它帮助管理部门及时了解舆论并作出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它帮助企业保持与社会变化同步，有效地利用新情况，帮助预测发展趋势，以作为早期预警系统；它使用既可靠又合乎道德的有效传播工作为其主要工具。 余明阳简介 ?余明阳， 1964年出生，浙江省余姚市人。上海交通大学品牌战略研究所所长，上海交通大学管理学院教授、博士生导师。深圳大学 双聘 教授，华中科技大学、中山大学、东华大学（中国纺织大学）、西南交通大学等 8所大学客座教授。 ?兼职：联合国国际信息科学院（ IIA）院士、中国策划研究院院长、中国市场学会品牌战略委员会主任、中国公关协会学术委员会副主任、中国广告协会学术委员会委员、广东省公关学会副会长、广东省广告协会顾问、深圳市CIS应用学会主席、深圳市管理咨询行业协会常务副会长、深圳市政协委员。余明阳 教授当选联合国国际信息科学院院士”被评为“ 2000年中国公关界十大新闻”；当选“中国首届十大广告学人”（2003）。 余明阳 教授的学术观点与课题指导曾被几百家媒体报道，被媒体誉为“中 国品牌 博士第一人”和“中国公关少帅”。 传播沟通论定义 英国弗克兰.杰夫金斯： 公共关系是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划的采用一切向内和向外的传播方式的综合 居延安简介 ????哲学博士，现任美国中康州州立大学传播系教授。曾任复旦大学新闻学院副教授、国际新闻教研室主任、美国夏威夷东西方研究中心特聘高级研究员、美国北卡罗来纳（教堂山）大学副教授。 ????中文著作有《公共关系学导论》（上海人民出版社，1987年）、《公共关系学》（合著，复旦大学出版社，2001年第二版）和《艺术社会学》（译编，上海学林出版社，1987年）等。在美国出版的英文著作有《理解中国：第四种力量的中心舞台》（纽约州立大学出版社，1996年）、《高速管理中的团队协作》（与唐纳德·库什曼合著，纽约州立大学出版社，1995年）和《长城废墟：中国传播与文化变迁》（与朱谦合著，纽约州立大学出版社，1993年）等。 ????除执教和著述外，同时从事组织关系管理、中美管理文化和体制比较的研究和咨询。现任美国www.DhinaD责任有限公司首席中国事务顾问。 社会关系论定义 赵传蕙： 公共关系是社会组织为树立组织良好形象，运用传播、沟通媒介和手段与其公众结成的利益一致的社会关系。 现象描述论定义 PR（公共关系）=P（自己行动）+R（被人认识） 公共关系是爱与信的运动 公共关系就是争取对你有用的朋友 公共关系就是“人和”的学问 公共关系就是内求团结、外求发展 表证综合论定义 1978年墨西哥世界公关协会大会： 公共关系的实施是分析发展趋势，预测未来后果，向机构领导人提供意见，履行一连串的有计划的行动，以服务本机构和公众利益的艺术和社会科学 对公共关系内涵的理解 1、公共关系是指一定组织于其公众之间的关系，主体是具体的组织，公众是公共关系的客体，是主体主动作用于客体的实践活动，是一种组织的行为，建立的是组织与相关公众的特定关系； 2、组织和公众的关系协调是通过双向传播沟通这一过程来实现的； 3、公共关系是一种活动方式，政策和行动。这种活动并不是盲目的和无意识的，而是一个有目的、有计划的过程。 4、 公共关系追求的是一种状态。努力达到一种有利于组织发展的关系状态，这种状态组织与公众之间的关系状态和舆论状态等。 5、公共关系是一种思想或意识、哲学。这种意识包括公众意识，形象意识，质量意识、服务意识、传播意识、未来意识、团队意识等。对于一个组织来讲，要有良好的公共关系状态，必须具有响应的公共关系活动，而公共关系活动一定是在公关思想或公关意识指导下进行的。反过来说，没有现代的公关意识，旧没有适应现代状态的公关活动，因而也不会产生良好的公共关系活动。 公共关系定义 公共关系是社会组织为了实现某种利益目标通过传播沟通与其公众建立并协调发展的互利互惠的社会关系及其管理科学。 2、公关的结构 公共关系主体——社会组织 公共关系客体——相关公众 公共关系媒体——传播 公共关系是由主体--社会组织、客体—相关公众、媒介