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* * 市场调查实习报告 指导老师：李旭芳 时 间：2011年4月 李佳旎 段尹菱 石柳 陈芬 黄旦辉 程曲 郭寒珍 报告内容 实习背景 实习目的 实习概况 调查目的 实习步骤 调查数据分析 实习心得 随着专业知识的提高，学校和老 师越来越认识到理论运用于实践重 要性，为了让我们毕业后能够较好 较快的融入社会，特组织物流管理 专业在四月上旬进行了一次市场销 的实习。本次实习以小组为单位， 以市场问卷调查的方式开展。 实习背景： 报告内容 实习背景 实习目的 实习概况 调查目的 实习步骤 调查数据分析 实习心得 　　本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、 个人与社会的沟通，进一步培养自己的专业水平、 与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等， 尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便 提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以 后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般 来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距， 学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主 要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存 要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接 触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学 习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己 的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的 工作能力。 实习目的 报告内容 实习背景 实习目的 实习概况 调查目的 实习步骤 调查数据分析 实习心得 通过对消费者进行问卷调查， 了解光明乳制品配送的相关问题， 并提出一个较好的解决方案，进 而达到优化光明乳制品配送的目的。 （一）调查目的 实习概况 （二）实习步骤 第一步：实习介绍。第一天由指导老师为我们讲述实习的具体内容 和相关的要求、分组以及相关的注意事项。 第二步：问卷设计。按照分好的小组，各小组负责设计自己的问卷 调查表。设计出来的调查表经老师审定后打印。我们组的问卷调查表 则是关于光明乳制品配送的。 负责设计问卷：段尹菱 程曲 第三步：问卷调查。 问卷调查表出来后，我们小组内部又分成了两个小组出去进 行问卷调查。我们主要是在王家湾和古琴台进行。选择这两个地 方主要是考虑到这两个地方的人群比较多且比较集中。更重要的 是它们涵盖了几乎不同年龄层次的人群，这样更有助于我们调查 的真实性、全面性和广泛性。 第四步：整理调查数据并加以分析。 对调查的情况加以分析总结。由小组成员各自分析自己 所负责的题目，并作出相关分析，最后在进行综合整理。 数据整理负责人：黄旦辉 石柳 （三）调查数据分析 通过对调查问卷上的数据进行分析，我们得出如下结论： 1）对于光明乳制品，41%的人选择畅优品种、33%的人 选择e生菌品种、仅有13%的人认同健能、另外13%的人 则不认同光明品牌。说明光明品牌中，畅优和e生菌比较畅 销，由此可知在对光明乳制品配送时，需要注意其品种及其 数量的分配，尤其应该保证畅优和e生菌的配送量。 数据分析负责人：郭寒珍 陈芬 2）顾客对光明乳制品的消费频率能反映出市场上对光明乳制品需求量的大小， 进而客观地反应其配送周期的要求。通过调查分析发现每周消费2-5次的消费 者占45.03%，每周一次的占38.03%，其他的占16.9%。又因为酸奶的保 质期较短，且38.57%的消费人群购买的是保质期多于6天的乳制品。再加上 酸奶这种实用性商品，可替代性非常高，所以同样的价格，消费者更愿意购买 保质期长的。如果保质期没有能够达到消费者期望的，消费者很可能去选购其 他品牌的乳制品。由此可见该配送公司在配送光明乳制品时需要及时迅速，最 好不要留太多库存。因此该公司在给交通较方便的地区配送该种乳制品时可采 取每周配送2-5次的方式。当然，在一些较为偏远的地区，该公司可适量的扩 大库存，以保证市场占有率，这一点主要源于27%的消费者在提到是否可以 接受厂家以促销的手段处理临近保质期的乳制品时表示可以接受价格较低的产 品。所以，即使库存较多时也可以采用增加赠品的方式促销临近保质期的商品。 3）调查还发现94.44%的消费者倾向于自己到超市中选购乳制品 只有3%的消费者选择订购，这点给我们的启发是在安排配送时以 大型超市为中心向四周辐射，至于小型超市，可以采取自提或联合 配送的方式。对于少数订购的消费者，可以分区域就近安排送货点 甚至于取缔订购的方式 4）当然，产品的包装也会影