优势谈判与供应商管理.docVIP

主讲：郑福光 一、精细化营运管理的定义 精细化管理的三原则 e时代零售服务业的新观念 二、卖场精细化营运管理要点 营运决策信息管里 市场调查与同业营运比较分析 楼面定位与店(柜)品牌调整管理 商户关系维护管理 顾客服务管理 公共关系与会员管理 卖场营运日常管理 营销策划管理 物业及经营环境管理 广告位的经营与管理 三、如何运用精细化管理突破线上冲击 传统百货零售业摆脱“试衣间”的宿命 百货公司主题化 空间多变趣味化 顾客群体精准化 商品创意多元化 营销互动体验化 服务便捷个性化 传统百货零售业重构市场竞争力 传统零售业的新架构 传统零售业的竞争力升级 互联网时代的商场创新进化 传统百货零售业有效提升购买力 重新定位实体型态 深刻了解移动互联网大趋势 消除不同渠道间的壁垒 升级配送服务方式 个性化互动营销 抓住消费者的本质需求 四、大数据运用对营运管理的重要性 市场前瞻性讯息蓄水与决策运用的重要性 如何利用互联网取得顾客有效信息 大数据分析消费群体需求的案例说明 “大数据＋”的策略运用 五、互联网时代e化管理的效率与重要性 卖场e化系统的建立与管理 利用APP实现远距营销服务与管理 利用e－map实现购物中心游逛的易达性 六、分析日本零售业的细节管理 日本零售业成功背后的“六个容易” 日本零售业成功背后的“三字诀” 日本购物中心会关注那些事 日本零售业留住顾客的细节管理 七、零售服务业如何面对未来时代的营运挑战 做好十件事有效面对未来世代的营运挑战 八、精细化营运管理的经典案例分享 商场开业精细定位与规划案例 商场导入同质化业态良性竞争案例 套餐类别 套餐内容 单价 服务内容 年底特惠（2016年12月31日前办理） 套餐有效期 公开课 A卡 1.6万 免费畅听知了壳公开课，每课限2人 一年 B卡 3.2万 免费畅听知了壳公开课，每课限5人 内训 C卡 8.8万以上 用于内训讲师课酬，并享8.5折优惠 赠送公开课A卡 D卡 15万以上 用于内训讲师课酬，并享7.5折优惠 赠送公开课B卡 报 名 表 （企业） ： 您好！欢迎您参加知了壳于2016年10月21-22日在浙江杭州举办的《》 姓名 性别 职务 移动电话 微信号 E-mail 联 系 人 联系电话 E-mail 税 号 发票抬头 代订酒店 预定:双人房 间 单人房 间（ 日入住， 日退房） 房价：290元/天（含早） 费用自理 您希望在课上为您解决什么问题，以便我们调整课件，请提前告诉我们您的问题： 住宿酒店信息—— 汇款信息—— 酒店名称：杭州东方假日宾馆 户 名：杭州知了壳企业管理咨询有限公司 地 址：杭州下城区德胜路2号?，近东新路 开户行：中国农业银行杭州市吴山支行 酒店电话：(0571 账 号：19005801040013068 注：1、房间预订截止至2016年10月14日，超过预订时间客户请自行安排住宿； 2、酒店房间预留到当天晚上 21：00，退房时间为次日中午 13：00； 友情提示：1.为了保证能够顺利入学，请尽快在报名截止时间前提交报名表。 2.为了避免产生不必要的支出，请您在收到知了壳所发的报到通知后，再预订往返的车/机票。 3.入住酒店如需要开具增值税专用发票请随身携带开票所需全部资料及一般纳税人证明复印件。 2016知了壳公开课计划 计划时间 计划课程 课时 3月 《百货店购物中心化路径及实施方法》 2天 课程已结束 《三四线城市商超市场的谋道、破局、全渠道模式》 《百货布局调整与品牌提升》 《购物中心定位规划与主题性购物中心案例解析》 1天 课程已结束 4月 《移动互联网时代重构传统零售的竞争力》、《美学进入零售空间》 2天 课程已结束 《百货营运数据分析与经营策略制定》 《超市生鲜集训营》 4天 课程已结束 5月 《门店合伙人：激活总部、