在奢侈品行业见证中国的摩登时尚.docVIP

在奢侈品行业见证中国的摩登时尚 　　中国需要在快速发展中找到属于自己的时尚。 　　主持人：英雄不问出处，人人都爱创业，观众朋友们大家好，欢迎收看今天的《爱创业》，今天我们请到了两位颜值极高的嘉宾，一位是来自美西时尚的CEO，王昊Jeffery，另一位是来自新奢的执行董事吴林发Nicolas。 　　王昊：我们公司叫美西时尚，是中国最早的从事线上奢侈品零售的企业，成立至今已经有7年。 　　吴林发：大家好，我来自上海新奢汇皮具护理有限公司，我们公司从2012年起主要从事于奢侈品护理。 　　主持人：接下来聊一聊两位是怎么样创办自己的品牌的。Jeffery是怎么想到创立这个美西时尚这个品牌的？ 　　王昊：因为我自己从事互联网，在各个领域包括技术、产品、市场等各个层面做了很久，2008年，我觉得中国的互联网市场尤其是垂直电子商务市场在不断地发展，有许多好的机会，之前我也有很多高端时尚品牌的客户，一开始这些客户都不怎么待见我，因为在网上买一两万的东西不太可信，但后来大家发现，线上也是一个非常好的销售渠道，因为在中国有非常多的消费群体是分布在二三四线城市，通过网络去覆盖更大的领域，可以让更多的消费者去认识他们的品牌。中国的消费者在不断地变得成熟，我们每天都会遇到许多的消费者来自于二三四线城市，有几次看到订单，地址都是边陲小镇。 　　主持人：所以你们的客户也是有各种层次的？ 　　王昊：是的，我们得客户是非常广的，因为中国的市场本身是金字塔形的市场，消费者对于奢侈品的要求也是多种多样的。 　　主持人：Nicolas当时是怎么想到做新奢的呢？怎么样开始自己的第―步的呢？ 　　吴林发：应该说我们开始的时候这个行业是空白的，我们希望把国外的好的方式引进中国，在中国奢侈品产生到使用到被认知，也就是十年左右，这十年也是中国经济发展、中国被世界认可的十年，在这十年中，有许多国外的好的理念或产品被引入到中国，奢侈品护理在外国已经有两百年的历史了，它是伴随着奢侈品的发展而发展的。早在18世纪的欧洲，当衣服不再有裙摆的时候，女性就开始寻找一些装饰品，其中手袋就是最好的一种装饰品，那个时候通过欧洲，把这样一种文化流传到世界各地，所以说国外的奢侈品来自于生活，来自于生活的需求。在中国许多消费者，从模仿，或者说别人拥有，自己也想拥有，一直到成为生活的一种形态，这是经过一个慢慢的变迁，我们的发展就是在这样一个变迁的基础上，我们发现消费者从拥有、到使用再到一种生活形态的过程中，不仅会在意产品刚刚拥有时的形态，也会在意一种长期的感受，好比我们生活中用车，我们会购买自己喜欢的品牌的汽车，在使用过程中我们会修理，会保养和维护。对于奢侈品也是一样，我们的消费者渐渐地产生了这样的一种意识。所以说很高兴经过了这三年，我们让很多消费者了解了什么是奢侈品，什么是奢侈品护理，我们也是通过奢侈品护理这样一种方式，来传达奢侈品的一种正确的观点和态度。 　　主持人：两位在创业之初的时候有没有遇到一些困难？ 　　王昊：因为我们2008年就开始做了，做得非常早，当时整个中国的电子商务环境处在淘宝的时期中，大家对于这种线上购买的、额度非常大的用品的信任程度还是非常有限的。万一是假货、刷卡时遇到问题怎么办，大家的心里是非常不安的。我觉得这个对于客户来说是非常大的挑战的，因为得要找到这些客户，要他们信任我们的平台，很多的时候是需要对客户进行很长时间的解释的。 　　主持人：Nicolas在上海也是开了许多家门店，之前许多消费者的包包坏了是送到小铺子里去修理，那么新奢是如何把这些客户群体笼络到自己的门店中去呢？ 　　吴林发：我们的运营思路和营销上面，是始终走互联网的方式，因为越来越多的年轻人，离不开互联网。他们接受的大量信息都是来自于移动互联网，我们开始的营销方式就是以移动互联网营销方式来切入的，我们也做了一些数据调查，我们的大部分的消费者都是来自于35岁以下，这要占到大约70%，这些人使用互联网的时间非常长。我们采用移动互联网口碑式的或者说是分享的方式来营销我们自己。我们也在线下开店，我们做的是奢侈品的护理，我们每个人对于奢侈品的认知是不一样的，但它们肯定是凝结了一些我们的爱或者说是一种付出的回报的价值，他会非常看重这种价值背后蕴含的情感，所以说我们会非常认真地对待消费者的这些产品，我们需要一些空间来接待消费者，但在未来的发展方向上肯定是会以互联网或者说O2O的方式（上门）。这边也有一个数据，我们90%的消费者都会选择上门这项服务，这也是我们未来的发展的―个方向。 　　主持人：我还听说在上门服务的时候，新奢会派―些“小鲜肉”上门来进行收货和交流是么？ 　　吴林发：是这样的，主要是几方面的因素，第一，我们的目标人群主要是白领、中产阶层，他们会希望能够得到更多的关怀与联系，