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大数据时代高校图书馆信息服务模式发展研究 　　摘 要 论文以大数据和信息服务模式的视角，从“四要素”的角度，阐述了大数据环境下信息服务模式的演变，初步探讨了构建新的信息服务服务模式的思路与对策。 　　关键词 大数据 信息服务模式 高校图书馆 　　分类号 G252 　　DOI 10.16810/ki.1672-514x.2016.02.003 　　Research on the Development of University Library Information Service Model in the Era of Big Data 　　Wang Hao， Liu Bing， Zhang Linlin 　　Abstract In view of big data and information service mode， from the perspective of four elements， this paper expounds the evolution of the mode of information service under the environment of big data， discusses the ideas and Strategies of the construction of the new information service mode. 　　Keywords Big data. Information service mode. University library. 　　2012年美国奥巴马政府宣布推出的“大数据研究和发展计划”，对全球知识的创新和信息服务的形式产生了重要的影响。2013年被称为“大数据元年”，IT 业界从新的视角将“大数据”视为重要的战略资源，提出了发掘“大数据”资源、开发“大数据”技术、应用“大数据”技术引领时代转型等的重大时代命题。面对“大数据”时代的新机遇与挑战，图书馆界已经感受到了信息环境的转变和信息服务工作的巨大压力，应当如何适应环境、借势而上、立足潮头？本文以大数据和信息服务模式为视角，从信息服务模式的“四要素”入手，深入研究大数据给高校图书馆信息服务模式带来的影响和发展方向，初步探讨了如何构建基于大数据的新的信息服务模式。 　　1 大数据与信息服务模式的内涵 　　1.1 大数据的内涵 　　随着计算机、网络技术全面融入现代社会生活，信息的积累由量变引发了质变，最先经历信息爆炸的学科――天文学和基因学，率先提出了“大数据”的概念[1]。事实上，“大数据”并不仅仅包含技术和数据，而是由于不断增长的数据量和数据种类而逐渐衍生出来的一种现象，因此，目前“大数据”在业内并没有统一的定义，但对大数据的描述和特性在学术界存在着这样的共识：大数据是数据来源多种多样的体量巨大的结构化、半结构化、非结构化的需要专业人士利用新的技术去实时感知、获取、管理，获取价值，以服务的庞大的数据集合。具有种类（Variety）多、速度（Velocity）快、容量（volume）大、价值（value）大的“4V”特征。舍恩伯格认为，大数据的核心价值是预测，是把数学算法运用到海量的数据上来预期事情发生的可能性。他在著作《大数据时代》中认为，大数据既是一种技术，更是一种思维，并重点讨论了关于大数据的3个思维变化：（1）不是随机样本，而是全体数据。（2）不是精确性，而是混杂性，尤其是大数据的简单算法比小数据的复杂算法有效。（3）不是因果关系，而是相互关系。大数据思维可以初步概括为规律性、无偏性、关联性和开放性4个特征[2]。 　　1.2 信息服务模式的内涵 　　信息服务是以信息为内容的服务业务，它从社会现实出发，以充分发挥信息的社会作用、沟通用户的信息联系和有效组织用户信息活动为目标，以“信息运动”各环节为内容的一种社会服务。其服务对象是对服务具有客观需求的社会组织和社会成员。通过对信息服务定义的分析，我们可以得出，信息服务的构成要素有四个：服务主体（信息服务的提供者）、服务客体（信息服务的需求者）、服务方式（信息加工、组织、服务的方式）、服务内容（所需求的知识信息）。关于模式的定义，《汉典》中给出的解释是：事物的标准样式。百度百科中指出，模式就是解决某一类问题的方法论，每个模式都描述了一个在的环境中不断出现的问题，然后描述了该问题的解决方案的核心，通过这种方式，可以无数次地使用那些已有的解决方案，无需再重复相同的工作，并且模式具有领域性。综合分析前述关于信息服务、模式的定义，笔者认为，研究信息服务模式的关键就是要研究信息服务的组成要素，及抽象、总结、概括这些要素之间的相互关系。 　　2 大数据环境下高校图书馆信息服务模式的演变 　　2.1 大数