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程控交换机外线掉线原因及处理 1引言 天湖山矿务局1992年底引进了荷兰飞利浦公司生产的全时分程控用户电话交换机SOPHO－S1000，初期安装了304门电话，从邮电局购进18条中继线，并于同年底投入使用。 该程控交换机各项性能指标正常，但近段时间来该交换机出现了一种特殊故障现象：外线（特别是省外长途电话）拨打内部，发生自动掉线，其概率大约为20％左右，大大降低了外线拨打的成功率。 2故障分析 2．1对中继路由的分析 分析认为，可能中继电线接头因氧化而造成接触电阻偏大而引起通话掉线。笔者认真对中继线每个电缆接头进行处理。确保接触电阻降到最小程度，并在交换机侧断开块位置测量各中继信号正常，但掉线现象并未改善。 笔者推测会不会是因为主叫方采用的是纵横制电话（只能脉冲拨号，无法送双音频信号）；但仔细分析并查询容易掉线的当地邮电局，发现对方均已采用程控交换，均可以送双音频信号，不存在纵横制电话，所以这种推测被否定了。接着，笔者分析故障的原因是不是在中继线本身，经仔细分析中继线特性、地址表（见表1），发现所有中继均为双向中继。双向中继存在着一个致命的弱点，即双向中继话务级别优先权不高，在话务高峰期间，部分电话会因中继紧张被挤掉而掉线。 表1 中继线地址、路由、特性表 中继线号码 中继特性 硬件地址 路由号 断开块位置 进语音板否 语音板位置 ? 　　表2中继线地址、路由、特性表 中继线号码? 中继特性? 硬件地址? 路由号? 断开块位置? 进语音板否? 语音板位置? 入中继数量确定后，入中继采用何种方式接入交换机较好呢？考虑到我局以前对外公布的联络通信号码为3982101，如果再次更改中继号码，将给用户带来诸多不便。经过综合考虑，笔者决定采用以3989201为中心的自动循环连选方式，即3982101－3982108条中继线，自动循环连选。外线拨打3982101，只要8条中继中有1条中继是空闲的，交换机即会自动找到并占用这条中继，这样就极大地方便外线用户。 修改方案确定后，笔者进一制确定了具体的操作步骤： 1）以书面的形式通知邮电局，申请将所有的双向中继改为单向中继，即单入中继为：3982101～3982108；单出中继为：3982109～3982115；并且要求所有的入中继赋予自动循环连选功能。 2）待邮电局中继特性修改完毕，相应修改中继线的路由号，我们定义：入中路由号码为03.＊＊,出中路由号码为00.＊＊，分析比较中继线特性表，我们必须把原来的03.＊＊单出中继路由改为00.＊＊路由，即 3982109的03.01路由改成00.01；3982110的03.07路由改成00.07; 3982111的03.08路由改成00.08；3982112的03.11路由改成00.11; 3982114的03.10路由改成00.10；3982115的03.09路由改成00.09。 修改中继路由号码，可以在交换机的维护话务台进行，找到3982110的硬件地址（EHWA），为12401，用OM指令7014：把硬件地址12401定义为00.07路由，并开通EHWA为安装状态。 修改后的中继线路由特性见表2。 这样，就完成了交换机工程文件PE的修改，使交换机可以正常完成对出、入交换机中继机信令的管理。 修改相应的硬件和软件，经几天的详细观察，发现外线自动掉线的现象虽然有所好转，但仍时有发生。 2．2故障原因判断 1）首先分析认为中继线电压不稳定可能引起掉线，我们实际测试中继线电压，中继线电压在空载状态为48伏，摘机应答后电压为15伏，各种电压指标正常。排除了中继线电压不稳定的因素。 2）从掉线持续的时间分析：每次掉线的时间大约为1min。分析认为主叫方因接收不到当地邮电局的极性反转信号，无法记费而自动拆线，停止通话，进而发生掉线故障。为了进一步证实上面的分析，我们在易掉线的地方，在磁卡电话上用磁卡拔打我局电话，在通话1min后掉线，取出磁卡，上面没有打孔，再次插入磁卡，磁卡机上显示的余额不变。证明分析是正确的。 3）为了分析判断故障是出现在程控交换机，还是在邮电局的中继线路上，我们把电话机直接接在中继线上，隔断中继线与交换机的连接。外线拔打中继线，不进入交换机而由电话机直接摘机应答。我们检测到以下两种情况：（1）当外线拔打分机振铃，立即摘机应答，通话60s也出现自动掉线。（2）当外线拔分机振铃，延时几秒钟后再摘机应答，通话时间再长也不出现掉线情况。 我们假设：是否因为摘机应答太快而导致掉线。经过仔细分析程控交换机工程文件PE得知：如果交换机应答速度太快，容易引起叫方检测到的极性反转A1 信号脉冲波形发生轻微畸变（主要是脉冲