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培训课程体系设计 HRM030404 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解高级经理培训课程体系的设计； ● 了解中级经理培训课程体系的设计； ● 掌握全员培训中通用能力的训练技巧； ● 知晓高级经理战略划分的步骤。 培训课程体系设计 一、高级经理的培训课程 高级经理在不同的公司含义界定很模糊，通常出现一个总裁管理五个副总裁，一个副总裁管理五个总监的现象。 高级经理的岗位描述主要包括三方面：岗位名称、岗位工作、工作能力。 目前岗位描述存在的严重问题是岗位描述和培训之间的脱节，或者岗位描述不够专业，例如：“在相关公司工作过三年以上者优先聘用”实质上是诱人跳槽。跳槽者优先的现象产生根源在于招聘方并没有明确该岗位真正需要的技能。因此，企业需要先对高级经理进行培训。 高级经理的工作培训主要包括：战略规划、领导能力、团队管理、变革管理和解决问题。 1.战略规划 对高级经理进行战略决策和规划主要分为五个步骤： 了解自己 用情势分析的方法通过对外部客户、竞争对手、市场情况等进行对比来了解自己。高级经理讨论公司未来发展方向，首要关心的问题是市场调查情况，可以聘请咨询公司进行帮助。 确定方向 很多企业对方向发展感到迷茫，可以通过本公司优劣势分析来确定方向，并向优势的方向发展。 确定最终目标 任何公司的目标都是尽可能地发挥自身优势，减少劣势，利用机会减少威胁。 确定策略 确定策略属于战略方面的决策，即确定公司发展节奏和风格，而不是具体战术的罗列。 确定行动计划 行动计划即5W1H，分别指人、事、地、时、理由和如何。 作为高级领导者，确定行动计划主要分为两个步骤：一是用头脑风暴法集思广益，二是做决策。做决策通常包括独裁、举手表决和讨论决策三种形式。 战略规划思维不仅可以用于公司发展，也可以用于员工个人未来职业生涯发展。 要点提示 高级领导者做决策的三种形式： ① 独裁； ② 举手表决； ③ 讨论决策。 2.领导能力 领导力就是对下属的号召力，领导力的提高需要遵循三种技能： 以身作则 公司规章制度能否有效执行，多数时候取决于领导者是否严格遵循。 不走寻常路 公司要发展就需要不断创新，不走寻常路即尝试新的方向，保持思维活跃，尝试新的方向也就是创新的能力和意识。 鼓舞人心 鼓舞人心是领导力最重要的技巧，鼓舞人心的工具是嘴。高级经理应当每个月固定发表一次演讲，振臂高呼，鼓舞士气。 3.团队管理 团队管理是基于团队所处的不同阶段，确定管理风格、阶段、侧重解决的问题等。任何领导都应该具备团队管理的能力。 高级经理团队管理在不同阶段任务包括三个方面： 成立期 作为高级管理者，在企业成立期需要建立团队成员的相互信任，可以通过自我介绍（效果不好）或组织旅游等形式实现成员的互信。 动荡期 动荡期也就是公司内部争权夺利的时期，管理者应该让每位员工明确自己的分工和角色。 成熟期和稳定期 成熟期、稳定期应考虑用沟通提高效率。团队领导者要明确团队所处的阶段，及时解决此阶段所出现的问题。 4.变革管理 变革管理是处理变革中出现的问题，由于是新兴概念，所以对其定义还比较模糊。变革管理的方法是在变革管理之前首先制造舆论，其次稳定核心成员。 5.解决问题 作为高级管理者，解决问题分为六步骤： 第一，确定遇到的问题。 第二，明确问题产生原因。 第三，分析主要原因。 第四，列出所有的解决方案。 第五，选择解决方案。 第六，风险预估。 二、中级经理的培训课程 1.中级经理管理技能步骤 中级经理管理技能时要确定目标和计划，具体包括五个步骤： 第一，制定并描述目标。 第二，描述目标带来的好处，并确定目标的正确性。 第三，预测可能遇到的问题及解决方法。 第四，明确需要的资源和需要的合作人员。 第五，确定完成时间。 2.中级经理管理内容 中级经理需要管理的内容有：目标计划、团队建设、时间管理、有效授权、有效激励、有效沟通等。 每项技能都是一项独立的技能，在现实中，很多培训经理都是把多项技能放在一两天之内急功近利地进行培训，造成学员只懂理论而不会应用的结果。 学习一项技能需要的最佳时间至少应以天为单位计算，同时进行有效沟通、互动和实践，而绝不是短时间能够掌握的。 3.中级经理培训特点 中级经理的培训工作相对容易的原因是其管理技能更侧重于经验的积累，而且具有相对稳定的特点。在培训中，相对较为灵活的就是培训技巧和技巧训练。沟通技巧和技巧训练往往要以月甚至年为单位进行计算，才能成为行为习惯。 三、全员的培训课程 企业的全员能力发展培训的项目包括：新员工入职培训、通用能力培训、市场与销售技能培训和其他能力培训。 1.新员工入职培训 入职培训是全员培训的项目之一，原则上要求员工上班第一天就接受入职培训。 入职培训不被重视的原因 目前入职