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内容提要 一、一汽轿车马自达备件管理规定 商务政策 订 货 销 售 仓 储 一、商务政策 一、商务政策 一、商务政策 一、商务政策 二、订 货 三、销 售 四、仓 储 内容提要 二、备件基础培训 马自达备件编码规则 马自达公司服务专用件编码规则 辅助材料、国产汽车附件、修复件的编码规则 马自达6底盘号（VIN 码）编码规则 马自达备件目录 备件目录的层次结构 互换、替换件的定义及PDM图 马自达备件目录讲解（车型定义、内外饰组合、产量） 如何查找备件（备件号、名称、目录） VE-I 订货程序 专卖店备品经营月报表的填写 1、马自达备件编码规则 马自达公司服务专用件编码规则 零件号由9-12位数字和字母组成 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1、马自达备件编码规则 辅助材料、国产汽车附件、修复件的编码规则 辅助材料： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1、马自达备件编码规则 辅助材料、国产汽车附件、修复件的编码规则 国产汽车附件： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1、马自达备件编码规则 辅助材料、国产汽车附件、修复件的编码规则 修复件： 马自达公司服务专用件的零件号前面加上字母R和一个空格。 2、马自达6底盘号（VIN 码）编码规则 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 L F P H 5 A B C 1 3 9 0 1 0 9 9 1 3、马自达备件目录 备件目录的层次结构、目录浏览器信息的说明 互换、替换件的定义及PDM图 马自达备件目录讲解（车型定义、内外饰组合、整车保有量） 如何查找备件（备件号、名称、目录） 4、 VE-I 订货程序 VE-I订货程序的下载和安装 生成订单的三种方法（新增、导入、离线） 生成退单 销售退货 销售索赔 5、 备品经营月报表的填写 5、 备品经营月报表的填写 5、 备品经营月报表的填写 内容提要 三、油漆培训 （杜邦公司） 1、目前提供的油漆品种简介 2、消除油漆色差的方法 * 备件管理及基础培训 主讲：杜文博 2005.1.30-2.1 为坚持一汽轿车马自达品牌的纯正备品经营原则，进一步提高市场占有率， 05年度一汽马自达备品部加强对销售服务店的业务检查与督导力度，重新修订了考核细则，即从细从严做起。 2005年度考核细则的突出特点是： 与一汽轿车销售有限公司营销政策挂钩，强调纯正备品的销售与采购规范； 对各业务环节的工作考核进行了细化分解，专项管理、专人监查； 重点考核项目直接纳入年度评比，赏罚分明。 总体原则： 月季评比、年度排榜、一奖三惩。 考评方式： 1）加减分制，各项加减分值全部纳入年度考评总分值； 2）月总分值：100分；年度总分值为各月所得分值之和； 3）排名按分值由高到低排序，得分最高者为第一名。 。 奖惩方式： 1）奖励 --- 年度总奖励。 依年度总排名设立备品贡献奖，奖励名额为年度考评分值前三位者； 奖励形式为现金，总额度20万元，依次为：10万元、7万元、3万元； 否决项：年度内受到A+B级或两次（或以上）B级惩处者无参评奖励资格。 2）惩处 --- 分A、B、C三级。 A级：停止备品供应，不定期的停业整顿，整顿期不低于三个月。 B级：全国通报，并取消备品主管和服务经理任职资格。 C级：罚款。 3）罚款执行： 按《二00五年马自达品牌营销政策》，从销售返利中扣除。 考核项目 ： 细则包括六个子项，即备品采购、备品销售、用户满意度、信息反馈、管理规范、特殊贡献。 各子项所占总分值的比例份额为： 10% 特殊贡献 6 30% 用户满意度 3 10% 管理规范 5 20% 备品销售 2 10% 信息反馈 4 20% 备品采购 1 比例份额 项 目 序号 比例份额 项 目 序号 备注：考评细则具体内容以备品公函形式发给各专卖店 只能向一汽采购备件，包括油漆、稀释剂、固化剂、腻子等辅助材料。 贸易条件为款到发货。 当前订货形式： 正常订货：每月一次，N+2发货，免运费门到门服务。一次满足率目标值95%。可以免运费的欠货补发一次。 紧急订货：不限次数，用户付费，门到门服务。一次订货满足率目标值95%。支持欠货补发。 15：00前订单，当日发出；15：00后订单，次日10：00前发出。 特急订货：即抛锚车订货。