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护士长的管理艺术 传统因素 职位因素 资历因素 服从感 （观念性） 敬畏感 （社会性） 历史感 （敬重感） 权力性影响力 （强制性） 作为领导，务必牢牢记住 权力并不会自动点燃你的魅力，有权力并不意味着你有某种程度的魅力可以掌握着人心。 自《给管理人101条忠告》 护士长的管理艺术 非权力性影响力 品格因素 才能因素 知识因素 感情因素 敬爱感 （本质性） 敬佩感 （实践性） 信赖性 （科学性） 亲切感 （精神性） （自然性） 行为因素 榜 样 德之不端， 其谋拙处， 其伤本也。 管理方格图 1.9 9.9 5.5 1.1 9.1 低 关心生产 高 关心人 高 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 管理方格图说明 9.1型管理：重任务型管理，不注重人的因素，独裁式的领导 1.9型管理：一团和气的管理，其观点是，只要职工精神愉快，生产成绩自然高。这种管理的结果可能是很脆弱的，一但情绪受到影响，生产就会下降。 5.5型管理：中间型的管理 1.1型管理：贫乏型的管理 9.9型管理：集体精神型的管理 护士长的管理艺术 加强情商培养，提高控制和识别情绪的能力。 人格魅力的培养 个人的领导才能，特别是个人的魅力和影响力，远比他的职位的高低、权力的大小、能提供的优越薪资与福利待遇要重要的多。领导者的魅力或影响力才是