评估者内隐人性观对受评者绩效评估公正感的影响.docVIP

评估者内隐人性观对受评者绩效评估公正感的影响 　　摘要：本文通过构建关系模型对177名主管与399名企业员工的样本调查数据进行阶层回归分析，实证研究评估者内隐人性观（IPT）对受评者绩效评估公正感的作用机理。研究发现，评估者内隐人性观对受评者绩效评估公正感存在显著影响，受评者IPT 对评估者IPT与评估者公正感、评估等级公正感、相关利益公正感关系起显著正向调节作用。 　　关键词：内隐人性观；绩效评估公正感；实体观；渐变观 　　中图分类号：F27292；C930文献标识码：A 　　绩效评估结果是企业员工薪酬制定和职业发展的依据，内隐人性观（Implicit Person Theory，IPT）是个体对能影响人类行为基本特性的可塑性所持有的基本信念。Heslin等[1-3]研究发现管理者IPT正向影响了他们对员工行为变化的认可程度，辅导员工的程度以及员工的绩效评估程序公正感。本文采用陈丽芬等[4]的研究成果，将绩效评估公正感分为评估系统公正、评估者公正、评估等级公正和相关利益公正4个维度，探讨评估者IPT对受评者绩效评估公平正感的影响。 　　一、理论基础与研究假设 　　（一）内隐人性观与评估者公正感 　　评估者公正感是指受评者对源自评估者焦点的绩效评估程序执行行为的公正性感知，为了使受评者感受到公正感，评估者需要澄清绩效评估标准，以及达到这些标准的方法，辅导受评者解决绩效不足；评估者还需要通过提供给受评者发言权，让受评者参与绩效评估，以寻求受评者在绩效评估中的投入与反馈，这就给受评者间接控制评估程序、体现自身价值提供了机会[5]。 　　根据信念的不同，Dweck等[6]把内隐人性观分为实体观（entity implicit person theory）和渐变观（incremental implicit person theory）两类。实体观者（entity theorist）认为影响个人行为的特性基本上被固定了，几乎不随时间的推移而变化，而渐变观者（incremental theorist）认为人的特性是相对可塑的和发展变化的。大量研究文献用实体观者和渐变观者分别表示那些主要赞成实体观和渐变观的人，而事实上人们持有的内隐人性观可能存在于实体到渐变的一个连续体中。现有的一些研究探索了IPT与寻求反馈的关系，结果显示实体观者倾向于绩效目标定向，注重证实自身的能力，追求积极评价而回避消极评价。当面临个人挫折或失败时，实体观者认为是个人不可改变的能力导致挫折或失败，反馈对提高绩效没有帮助，把寻求反馈视为无能的象征，致使他们不情愿寻求反馈。渐变观者倾向于学习目标定向，追求学习和掌握新的知识或技能，努力提高能力，把寻求反馈看成是有价值的活动，愿意冒险获得对自己负面的评价以提高其绩效。 　　持有渐变观的受评者认为在准确理解绩效评估标准和达到标准方法的情况下，他们的绩效可以通过努力把接收反馈作为一个提高他们随后绩效和达到对某一任务控制的机会。渐变观受评者期望获得绩效评估标准以及达到这些标准的方法，接收到评估者的反馈；实体观评估者不愿澄清绩效评估标准以及达到这些标准的方法，不愿提供发展性的辅导与反馈，以帮助受评者分析、解决问题和提高绩效，不能满足渐变观受评者的期望，使渐变观受评者的评估者公正感更低，且低于实体观受评者。渐变观评估者倾向于澄清绩效评估标准以及达到这些标准的方法，提供持续不断的反馈确保受评者充分了解他们自身的绩效，在评估作出之前能够进行绩效改进，满足了受评者的期望，使渐变观受评者的评估者公正感更高，且高于实体观受评者。 　　持有实体观的受评者认为即使他们知道绩效评估标准以及达到这些标准的方法，接收到评估者的反馈也无法提高他们的绩效，并把接收反馈视为一个潜在的威胁，一个负面的反馈将会被认为能力不足。实体观受评者不会期望得到绩效评估标准以及达到这些标准的方法，也不会期望接收到评估者的反馈。即使不澄清绩效评估标准，不提供辅导和反馈，实体观受评者也会认为是理所当然的，这就致使实体观受评者的评估者公正感更高，且高于渐变观受评者。渐变观评估者会向那些不可能改变的人澄清绩效评估标准，把大量的辅导与反馈用在那些人不可能改变的方面，实体观受评者会认为这是毫无意义的，这就致使实体观受评者的评估者公正感更低，且低于渐变观受评者。 　　基于此，提出假设1： 　　假设1a：评估者IPT对受评者的评估者公正感有显著正向影响。 　　假设1b：受评者IPT对评估者IPT与受评者的评估者公正感的关系起正向调节作用。 　　（二）内隐人性观与评估等级公正感 　　评估等级公正感是指受评者对绩效评估等级所反映的实际绩效程度的感知，为了使受评者感受到评估等级公正感，评估者需要基于受评者最新无偏见的信息进行绩效评估[7]。实体观者在信息评估加