商业银行营销管理学_02商业银行营销环境探索.ppt

商业银行营销环境的特点 差异性 多变性 相关性 客观性 WTO对我国商业银行的影响 面临的机遇 有利于推动金融监管与国际标准的接轨 有利于商业银行体系的完善 有利于国内银行拓宽经营活动的领域 有利于培养金融营销人才 迎接的挑战 银行经营理念的挑战 技术的挑战 客户资源竞争的挑战 人力资源竞争的挑战 业务资源方面的挑战 商业银行营销环境机会与威胁分析 机会—市场环境变化的结果有利商业银行的市场营销活动 中性—市场环境变化的结果对其市场营销活动无影响 威胁—市场环境变化的结果不利商业银行的市场营销活动 机会与威胁分析 机会与威胁组和环境类型 商业银行市场营销对策 A区—充分调查、预测和评估，全面分析自身的优势和劣势，扬长避短 B区—抓住机遇，扩大经营规模，调整业务结构，提高市场占有率 C区—努力改变环境，走出困境，或者立即转移，摆脱无法摆脱的困境 D区—用此维持其正常运转的同时，并为开展理想环境状态和威胁性环境状态准备必要的条件 第二节 影响商业银行营销的宏观环境 宏观环境及分析模型（PEST） 宏观环境分析的主要内容 人口环境及结构 人口总量 受教育水平 家庭规模 政治/法律环境 政治环境 法律环境 经济环境 经济发展阶段 居民收入水平和结构的变化 科学技术环境 科学技术的迅速发展，不仅提高了生产效率，也提高了交换效率，给商业银行市场营销工作提供了突破性机会 科学技