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寓管理于服务之中 　　【摘 要】学生管理工作是学校生存和发展的基础性工作。本文结合高职院校学生管理工作的特点，提出要坚持精细化管理；要正确处理“情感管理”和“制度管理”的关系，正确处理管理与服务的关系，正确处理“自我管理”和“外在管理”的关系；明确了辅导员在管理中发挥的作用。 　　【关键词】高职院校；学生工作；辅导员 　　学生管理工作是学校工作的重要内容之一，是维护学校正常教学秩序、保障学生健康成长的基础性工作。学生管理工作，直接关系到学校的安全稳定，直接关系到学生综合素质的提高，直接关系到学生的成人成才。所以，学生管理工作非常重要，十分关键。 　　一、明确认识学生工作的重要性，提高工作的自觉性。 　　学生管理工作是学校工作的重要内容，也就是说学生除了课堂教学外，其它时间是的活动，绝大部分在学生工作范围内，可见学生工作的好坏，直接关系到学校的安定稳定，直接关系到学生综合素质的提高，直接关系到学生的成人成才。学生工作是基础性工作，而且是维护正常教学秩序，保证学生健康成长的基础性工作，那也就是说，没有学生工作这个基础，我们培养学生成为高素质、技能型的人才的目标恐怕就很难实现。可见，学生工作好坏，非常重要，十分关键。学生工作绝不是可有可无，可紧可松的工作，而是学校必不可少的工作，作为教师，都要充分认识学生工作是的重要性，增强做好学生工作的自觉性。 　　二、学生管理工作需要处理好几种关系 　　（一）正确处理“情感管理”和“制度管理”的关系 　　学生工作千头万绪，如果不用一套切实可行的规章制度来加以指导和约束，很难实现有效地管理。但管理的主体是人，如果不在管理中渗透人情味，老师与学生之间没有心理沟通、情感交流，就难以激发学生的积极进取之心，进而难以达到管理、教育的目的。以人为本的学生管理理念，要求我们坚持制度管理和情感管理的有机统一。 　　各项完善的学生管理规定，对于优化育人环境，提高教育质量，真正做到制度育人，发挥了很好的作用。但是，要进一步提高制度管理的效果，我们还必须利用合理的感情因素给刚性的管理制度注入“情感”的润滑剂。在管理过程中，对学生要一视同仁，要尊重学生，使学生明白，表扬和批评都是老师对学生的关怀，以达到教育的目的 　　（二）正确处理管理与服务的关系 　　学生工作主要是两个方面，一是管理，二是服务。通过两个职能作用的发挥，达到育人的目的。 　　管理职能要求我们依法管理，坚持科学规范管理，提高管理水平。坚持依法治校，坚持科学规范管理，维护学校和学生的合法权益。对违纪学生处理要重教育、重事实，处理学生要告知，要敢管，也不能乱管。以育人为本，以德育为先。通过感情判断是非是不行的。 　　服务职能要求我们要强化以人为本的育人理念，拓宽服务领域。 　　1.建设困难学生资助体系，帮助学生做好生源地助学贷款工作，组织好助学金评定和勤工助学工作。 　　2.抓好心理健康教育和心理咨询工作。 　　3.建立学生自我管理、自我教育、自我服务管理模式。在老师及辅导员的指导下，充分发挥学生干部自身的主观能动性，在学生中广泛开展自我管理、自我教育、自我服务，最终实现学生的自我发展。 　　4.建立就业指导与服务平台。 　　（1）抓好毕业生离校前的指导与服务工作。 　　（2）推进就业指导课改革，组织大学生职业生涯规划设计大赛。 　　（3）进一步引导毕业生到基层就业；以创业带动就业，加强创业教育。 　　（三）正确处理“自我管理”和“外在管理”的关系 　　倡导学生自我管理，让学生学会自己管理自己。通过团组织、学生会、学生团体组织各种丰富多彩的学生活动，寓教于乐，达到自我教育的目的。 　　同时，还要认识到学生的生理、心理、个性还处于不稳定状态中，外在管理不可缺少。外在管理是指将学生作为管理的对象，用外在的力量对学生进行教育和管理。我们所有干部和教师都可以成为学生的管理者，可以从不同的方面对学生的行为产生一定的影响和作用。 　　自我管理与外在管理都是非常重要，外在管理必须以学生的自我管理为基础，学生自我管理也离不开教师的积极引导。 　　三、坚持精细化管理 　　所谓“精细化管理”，就是将管理覆盖到每一个过程，控制到每一个环节，规范到每一个步骤，落实到每一个人员。 　　学生管理工作的一个显著特点就是所管理事务的繁杂、琐细。所以，学生管理工作要在“细”字上做文章，要在“实”字上下功夫。 　　一是规范。严格规章制度，规范工作程序，坚持制度面前人人平等。 　　二是科学。善于探索和掌握学生管理工作的客观规律，并进一步指导工作。 　　三是到位。在学生管理过程中，每个环节都要考虑到，不忽视微小的管理漏洞。 　　四是明确。分工明确，落实管理责任。 　　五是深入。把工作做得具体做得扎实。 　　四、加强学习，提高